（一）首例“正向刷單炒信”案

李某某創(chuàng )建某網(wǎng)站并利用該網(wǎng)站建立了“刷單炒信”平臺，招攬某電商平臺賣(mài)家注冊為會(huì )員，收取會(huì )員保證金、平臺管理維護費和體驗費，并組織會(huì )員通過(guò)該平臺發(fā)布或接受“刷單炒信”任務(wù)，欺騙真正買(mǎi)家基于虛假好評而與刷單商家進(jìn)行交易。

2016年，杭州市余杭區人民檢察院對其提起公訴，控告李某某違反國家規定，以營(yíng)利為目的，明知是虛假信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，情節特別嚴重，構成非法經(jīng)營(yíng)罪，判處李某某有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金人民幣九十萬(wàn)元?！緟⒄眨?016）浙0110刑初726號】

（二）首例“反向刷單炒信”案

2014年4月，在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)論文相似度檢測業(yè)務(wù)的董某為謀取市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，雇傭并指使謝某，多次以同一賬號惡意大量購買(mǎi)智齒科技南京公司淘寶網(wǎng)店鋪（以下稱(chēng)“該店鋪”）的商品，意圖使該店鋪被電商平臺降權處罰。4月23日，電商平臺認定該店鋪從事虛假交易，并對其作出商品搜索降權的處罰，后經(jīng)該店鋪線(xiàn)下申訴，于4月28日恢復其商品的搜索排名。但在搜索降權期間，因消費者數日內無(wú)法通過(guò)淘寶網(wǎng)搜索欄搜索到該店鋪的商品，致使該店鋪正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭到破壞。經(jīng)分析、統計，該店鋪因其商品搜索被降權而產(chǎn)生損失人民幣10萬(wàn)余元。

該案歷經(jīng)一、二審，最終被認定謝某、董某二人主觀(guān)上具有報復和從中獲利的目的，客觀(guān)上實(shí)施了以損害被害單位商業(yè)信譽(yù)的方式破壞其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為，被害單位因二人的行為遭受了10萬(wàn)元以上的損失，且二人行為與損失間存在因果關(guān)系，符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的犯罪構成，應以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。據此，二審法院結合二人犯罪的事實(shí)、性質(zhì)、情節和對社會(huì )的危害程度，最終判處董某有期徒刑1年，緩刑1年；謝某免予刑事處罰?！緟⒄战K省南京市雨花臺區人民檢察院訴董某、謝某破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)案】

由以上兩個(gè)案例可以看出，“刷單炒作”顧名思義就是指，在網(wǎng)絡(luò )交易平臺上，通過(guò)刷單、刷量、刷鉆等方式炒作商家信用的行為。簡(jiǎn)言之，就是網(wǎng)絡(luò )商家為了獲取高額利潤而采取的作弊行為。在電商領(lǐng)域，刷單炒信分為兩種類(lèi)型：正向刷單炒信，指網(wǎng)絡(luò )商家自己或雇傭水軍通過(guò)刷單的方式購買(mǎi)店內的商品并給好評，以此來(lái)提升店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)售量與店家信譽(yù)；反向刷單炒信，是指網(wǎng)絡(luò )商家采用刷差評的方式誹謗競爭對手或故意給予好評，制造同行競爭者自己刷單的假象，從而致其被電商平臺認定為從事虛假交易而受到信譽(yù)降級處罰。

刷單炒信是隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展而滋生的不良商業(yè)現象，對此不法行為，網(wǎng)店商家主要面臨以下法律風(fēng)險：

（一）民事法律風(fēng)險

1、正向刷單炒信——虛假宣傳（民事賠償）、欺詐（撤銷(xiāo)合同+民事賠償）

《消費者權益保護法》賦予了消費者對其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)享有知悉真實(shí)情況的權利，即知情權?！峨娮由虅?wù)法》亦明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)、準確、及時(shí)的信息披露義務(wù)。但在電商領(lǐng)域仍存在不少網(wǎng)店商家通過(guò)“正向刷單炒信” 進(jìn)行虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者，以謀取非法利益。而其獲利的同時(shí)往往也面臨著(zhù)因虛假宣傳而遭受民事賠償，或因欺詐而被撤銷(xiāo)合同以及三倍損害賠償的法律風(fēng)險。具體如下：

根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條、第十六條規定，經(jīng)營(yíng)者采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。

據此，面對網(wǎng)店商家的欺詐行為，受欺詐的消費者有權行使撤銷(xiāo)權，即依據《合同法》第五十四條、第五十八條（對應《民法典》第一百四十八條、第一百五十七條）之規定，請求人民法院或者仲裁機構撤銷(xiāo)雙方之間訂立的買(mǎi)賣(mài)合同。合同被撤銷(xiāo)后，消費者因該合同取得的財產(chǎn)，應當予以返還；不能返還的，折價(jià)補償；但商家應賠償消費者因此所遭受的損失。同時(shí)，依據《合同法》第一百一十三條、《消費者權益保護法》第五十五條規定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

另外，對于網(wǎng)店的虛假宣傳行為，消費者可依據《消費者權益保護法》第四十五條之規定，其合法權益受到損害的，可以要求賠償。

2、反向刷單炒信——民事侵權賠償

反向刷單炒信，本質(zhì)上是貶損他人商業(yè)信譽(yù)的行為，侵犯了其他經(jīng)營(yíng)者的公平交易權。根據《反不正當競爭法》第十七條規定，經(jīng)營(yíng)者因不正當競爭行為給他人造成損害的應當承擔民事責任。因不正當競爭行為受到損害的經(jīng)營(yíng)者的賠償數額，按照其因被侵權所受到的實(shí)際損失確定；實(shí)際損失難以計算的，按照侵權人因侵權所獲得的利益確定。賠償數額還應當包括經(jīng)營(yíng)者為制止侵權行為所支付的合理開(kāi)支。

（二）行政法律風(fēng)險

1、正向刷單炒信——虛假宣傳（處罰+信用懲戒）、不正當競爭（處罰+信用懲戒）

對于正向刷單炒信，一旦構成虛假宣傳，對消費者產(chǎn)生誤導的，根據《消費者權益保護法》第五十六條規定，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責令改正、警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。且根據《消費者權益保護法》第五十六條、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十九條、《中華人民共和國電子商務(wù)法》第八十六條規定，違法商家將被記入信用檔案，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統予以公示。

另外，若網(wǎng)店商家利用“正向刷單炒信” 損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權益、擾亂社會(huì )經(jīng)濟秩序的，一旦被認定為構成《反不正當競爭法》第八條、《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》第十九條規制的不正當競爭行為。根據《反不正當競爭法》第二十條規定，將由監督檢查部門(mén)責令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。同時(shí)，根據《反不正當競爭法》第二十六條違法經(jīng)營(yíng)者將被記入信用檔案，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統予以公示。

2、反向刷單炒信——不正當競爭（處罰+信用懲戒）

根據《反不正當競爭法》第十一條規定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。若經(jīng)營(yíng)者“反向刷單炒信”損害競爭對手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的，根據本法第二十三條之規定，將由監督檢查部門(mén)責令停止違法行為、消除影響，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，處五十萬(wàn)元以上三百萬(wàn)元以下的罰款。且根據《反不正當競爭法》第二十六條，同樣會(huì )被記入信用記錄，并予以公示。

（三）刑事法律風(fēng)險

1、正向刷單炒信——涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪

《刑法》第二百二十五條對非法經(jīng)營(yíng)罪的描述有四種情形，如果違反國家規定，符合四種情形之一并且情節嚴重的，則以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。該條款前三種行為類(lèi)型的內涵和外延相對明確，是針對具體的特許經(jīng)營(yíng)行為。而網(wǎng)店商家的刷單炒信行為顯然不在其中，只能通過(guò)判斷其是否符合“其他嚴重擾亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營(yíng)行為”的兜底條款來(lái)界定罪與非罪，此罪與彼罪。前述“首例正向刷單炒信入刑案”，正是依此對李某某進(jìn)行了定罪處罰。

2、反向刷單炒信——涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪、損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪

《刑法》第二百七十六條規定，由于泄憤報復或者其他個(gè)人目的，破壞他人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，構成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪。而對于網(wǎng)店商家為在市場(chǎng)競爭中取得商業(yè)優(yōu)勢，自己或者雇傭他人到同行經(jīng)營(yíng)者處“反向刷單炒信”，造成其他經(jīng)營(yíng)者被平臺搜索降權處罰，正常經(jīng)營(yíng)受損的，涉嫌構成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪，一旦被定罪，將被處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情節嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。

《刑法》第二百二十一條將損害他人商譽(yù)行為明確界定為損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。該罪構成要件有兩點(diǎn)：一是通過(guò)捏造并散布虛偽事實(shí)來(lái)?yè)p害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)；二是給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節。而對于反向刷單炒信，網(wǎng)店商家已然具備“故意捏造其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假交易的假象和故意捏造其他經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品質(zhì)量差等事實(shí)”的行為，且因其行為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，面向廣大消費者，明顯對其他經(jīng)營(yíng)者造成名譽(yù)損害，故符合要件一。同時(shí)，當行為人的違法性達到法定嚴重情形時(shí)，即達到該罪的追訴標準，便以該罪論處，被處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

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除前述法律風(fēng)險外，流量造假行為還面臨著(zhù)稅務(wù)風(fēng)險，如“刷單炒信”的交易數據被稅務(wù)部門(mén)認定為真實(shí)的，網(wǎng)店商家將面臨被追繳稅款以及罰款；數額較大的，還可能面臨逃稅罪、抗稅罪、逃避追繳欠稅罪的刑事責任風(fēng)險。目前已有網(wǎng)店商家因其刷單行為造成實(shí)際應納稅額與其主動(dòng)申報的銷(xiāo)售收入不符，而被稅務(wù)機關(guān)要求補稅并處以罰款。

在“流量至上”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，刷單炒信帶來(lái)的價(jià)值不言自明，但風(fēng)險也如影相隨，且隨著(zhù)監管的趨嚴，流量造假行為終將無(wú)處遁形，將會(huì )得到民事、行政及刑事方面的相應制裁?！罢\信”是每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)行走的口碑，愿各位商家堅守法律原則和道德準則，不碰紅線(xiàn)、守好底線(xiàn)，搞好質(zhì)量、提升服務(wù)，才能行穩致遠。