青子聊催收 作者：青子聊催收
客戶(hù)受反催收的影響，被教唆要停息掛賬，本金個(gè)性化分期等，有好的應對方式嗎？
答：可以根據自身品臺政策營(yíng)造申請難度。
如果客戶(hù)提一些要求，我們應該同意嗎？
如果客戶(hù)真的認為這件事很重要，有意向還款但因資金困難，并且沒(méi)有受到任何人的挑撥，我會(huì )告訴他是可以申請的。如果你需要這些要求，需要到現場(chǎng)來(lái)，把相關(guān)材料作為你自己的原件等。因為最近很多客戶(hù)提出了類(lèi)似的問(wèn)題，我們的律師團隊也應提前與當地銀監會(huì )進(jìn)行溝通。（根據自身平臺政策
現在有一些“反催收組織”不知道您聽(tīng)說(shuō)過(guò)沒(méi)有，所謂的“反催收”，是指一些組織教唆債務(wù)人惡意逃債，從而進(jìn)行非法牟利的行為，各類(lèi)“反催收”組織打著(zhù)能為債務(wù)人減免債務(wù)的幌子，向債務(wù)人傳授“減免利息”“延期還款”的技巧，專(zhuān)門(mén)針對暫時(shí)無(wú)力還款，又不想留下不良征信記錄的債務(wù)人，
反催收組織除了提供與銀行或網(wǎng)貸平臺協(xié)商還款的話(huà)術(shù)，對于欠款金額比較大的債務(wù)人，一些“反催收”組織還會(huì )勸說(shuō)他們購買(mǎi)“債鬧”服務(wù)，由相關(guān)組織全權與銀行或網(wǎng)貸平臺溝通，最終“反催收”組織會(huì )收取高昂的費用。
那么這些反催收組織承諾可以幫助債務(wù)人“減少債務(wù)”或“逃避利息和違約金”的，真的能夠兌現他們的承諾嗎？據相關(guān)數據統計購買(mǎi)了此類(lèi)服務(wù)的債務(wù)人溝通時(shí)發(fā)現，大部分負債人群體不僅逃債不成，反而還遭到個(gè)人信息被倒賣(mài)的情況。
XX先生/女士，我們是正規單位，經(jīng)手的都是國家銀行發(fā)放的信用卡，我不清楚是否存在一些黑中介，但希望您這樣已經(jīng)求助無(wú)門(mén)的人，應該要更相信政府，更相信國家銀行，像您這樣的群體很容易受到一些號稱(chēng)能幫你們解決問(wèn)題的人的蠱惑。選擇權在您，相信您是明智的，如果您堅持要繼續聽(tīng)從他們的建議，我們沒(méi)有任何問(wèn)題，不過(guò)相關(guān)流程還是要走，需要你本人親自帶好相關(guān)材料證明，到銀行，在現場(chǎng)辦理相關(guān)的流程操作，你在這邊還有什么疑問(wèn)？我們都可以配合。
在上訴溝通過(guò)程中，一些客戶(hù)會(huì )冷靜下來(lái)思考，發(fā)現實(shí)際情況與一些“反催收”所描述的不一樣。
如果有客戶(hù)繼續爭論：
“你這邊還有什么問(wèn)題？你有爭議嗎？你有朋友是律師？那太好了，請提供一下他的電話(huà)號碼。我們會(huì )請專(zhuān)業(yè)律師團隊為你的律師朋友解答，或者你可以直接來(lái)銀行，我們還將安排銀行的法律事務(wù)人員到場(chǎng)，雙方可以詳細討論爭議。（這段根據自身平臺受限來(lái)拓展話(huà)術(shù)）
經(jīng)引導客戶(hù)有意愿去還款，怎么壓時(shí)間，壓多久合適？
一、如果客戶(hù)有意向協(xié)商調解，申請調解的有效時(shí)性取決于申請后幾個(gè)小時(shí)或幾天。
我這邊幫您申請下來(lái)后，你需要在XX點(diǎn)/天之前完成，否則扣款將無(wú)效。如果你真的有意向并且有能力處理欠款，我們將幫助你提交申請，因為如果你在申請完成后不能正常履行合同，申請將無(wú)效，那以后將再也沒(méi)有機會(huì )申請。所以我想再次與你確認。你需要我們幫忙申請嗎？
二、怎么給客戶(hù)壓時(shí)間？
1.申請回復時(shí)間
2.是還款時(shí)間
這兩個(gè)時(shí)間都應該準確地跟蹤到客戶(hù)，不要急著(zhù)壓客戶(hù)確定還款時(shí)間，給客戶(hù)一個(gè)時(shí)間緩沖。
XX先生/女士，如果你真的意向協(xié)商調解，我先給你申請定一個(gè)名額。我能夠理解當手頭緊時(shí)，需要去周轉資金，身邊大部分朋友可能只有少數人真正愿意在你困難的時(shí)候幫助你。但是我希望你也能理解我的工作以及您繼續逾期下去的后果及性質(zhì)，然后我這邊再給你申請XX時(shí)間，希望在這時(shí)間段內你盡快周轉下，在這期間您手機保持暢通方便我與您聯(lián)系告知您最新的信息。
總之，我們須知道如何做好催收談判工作，將其視為一種職業(yè)和技能來(lái)學(xué)習，并始終告誡自己沒(méi)有捷徑。只要愿意學(xué)習，創(chuàng )新，多從客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題角度思考，“能為客戶(hù)的還款規劃多做些計劃、參考建議?！爱斂吹揭粡垙埧蛻?hù)還款結清賬單，成就感立馬就涌上來(lái)了：“勸浪子回頭，維護社會(huì )信用，讓每位客戶(hù)不走彎路，做個(gè)誠實(shí)守信的信用守護者?！睋Q位思考，我相信你會(huì )覺(jué)得這是一項非常有挑戰性的工作。
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