作者：小慧吖

來(lái)源：新流財經(jīng)（ID：xinliucaijing）

十年催收江湖，看盡人間冷暖。

今天故事的主角阿鋒，自從2012年大學(xué)畢業(yè)偶然闖進(jìn)催收行業(yè)到今天，“催收”這個(gè)詞足足陪伴了他近十個(gè)春秋。

從幫溫州典當行老板要債，到幫消費金融公司催款；從戴著(zhù)墨鏡、叼著(zhù)華子的“勇士”，到天天說(shuō)抱歉，終于累倒在工位上的“打工人”……

阿鋒用近10年時(shí)間經(jīng)歷了民間借貸的風(fēng)起云涌和互聯(lián)網(wǎng)金融的潮漲潮落，但是，最刻骨銘心的還是那一幕幕世態(tài)炎涼的人生。

當穿著(zhù)白襯衫、帆布鞋的小白遇見(jiàn)滿(mǎn)身名牌的大哥

2012年6月，阿鋒從華東地區一所大專(zhuān)院校畢業(yè)后慕名來(lái)到了浙江溫州?！耙驗槔霞译x浙江近，很多人在浙江發(fā)財了?！卑h覺(jué)得那里充滿(mǎn)了機會(huì )，遍地是黃金。

他很快就被一則“典當擔保公司招文員”的廣告吸引了，穿著(zhù)白襯衫、牛仔褲、帆布鞋的他滿(mǎn)懷期待跑到這家公司，第一次見(jiàn)到當時(shí)的老板：抽著(zhù)中華，滿(mǎn)身的LV 、古馳，以及他叫不出名字的公文包和手表。

本來(lái)感覺(jué)蠻唬人的，心里還有一絲絲猶豫。但在老板給他開(kāi)出3000塊錢(qián)一月工資并且包吃包住的條件后，他瞬間被打動(dòng)了。

“那是2012年啊，我一個(gè)剛畢業(yè)的大專(zhuān)生，能有這么高薪的工作?！卑h回想起當時(shí)的那一幕，依然興奮不已，他說(shuō)，換到今天，他依然會(huì )選擇留在那里。

在這個(gè)公司工作很輕松。所謂文員，就是幫老板打印合同，以及端茶倒水。公司氣氛融洽，每天老板吃什么，員工就吃什么。公司里其他同事從來(lái)不喊老板為“老板”，而是叫“大哥”，或者“老大哥”。

公司辦公室有個(gè)柜子，里面全是百萬(wàn)級到千萬(wàn)級的借款合同。

“比如借款1000萬(wàn)元，關(guān)系好點(diǎn)的就到手850萬(wàn)元，一般就到手700萬(wàn)元，中間沒(méi)有利息 ，約定好借半年，半年后就還1000萬(wàn)?！卑h感慨，這可能就是前些年民間“砍頭息”的玩法。

公司里每天人來(lái)人往，非富即貴，全是開(kāi)著(zhù)寶馬、路虎、奔馳、保時(shí)捷的人，有鞋廠(chǎng)老板、眼鏡廠(chǎng)的老板，也有開(kāi)酒店的老板。

這些老板，大部分會(huì )把自己的幾輛車(chē)或房產(chǎn)證抵押在此，鑰匙和證件放在公司保險柜，再借走幾百萬(wàn)元或者幾千萬(wàn)元。

阿鋒逐漸明白了，公司所謂的業(yè)務(wù)，說(shuō)得好聽(tīng)是典當、擔保，實(shí)際上就是民間借貸。

據資料顯示，溫州民間借貸大概起源于上世紀八十年代，當時(shí)在民間刮起一股借貸之風(fēng)，其借貸利率往往高于傳統金融機構，但當時(shí)的小微企業(yè)主大多很難從銀行等金融機構借到錢(qián)。人們借錢(qián)開(kāi)工廠(chǎng)、做生意，很多是靠民間借貸起家。

由于這類(lèi)民間借貸利息較高，并不受法律保護，民間借貸糾紛也逐漸增多，局勢難以控制。

2011年8、9月份，溫州民間資本爆發(fā)了債務(wù)危機，溫州民間資本、民間融資和社會(huì )元氣大傷。

2012年3月，國務(wù)院在溫州設立了金融綜合改革試驗區，開(kāi)展金融綜合改革先行先試，從解決溫州民間資本多與投資難及中小企業(yè)多與融資難的問(wèn)題入手，引導民間融資規范發(fā)展。

阿鋒入職這家公司時(shí)，正是這場(chǎng)轟轟烈烈的金融改革前夕，溫州民間借貸最瘋狂的階段。

這也是小白阿鋒踏入催收這條路的開(kāi)端。

小白變身“催收大哥”

阿鋒從行業(yè)小白到“催收大哥”的過(guò)程，離不開(kāi)老板的栽培。

在公司做了2個(gè)月平淡無(wú)奇的文員后，老板提出讓他出去跑跑業(yè)務(wù)，將阿鋒工資由月薪3000元提到了5000元，還提到一點(diǎn)——“車(chē)庫里面的30多輛車(chē)隨便開(kāi)?！?/p>

阿鋒告訴老板自己沒(méi)有駕照，老板轉手給了阿鋒10000元現金，讓他去考駕照。

實(shí)際上，作為大專(zhuān)畢業(yè)生，阿鋒在這個(gè)公司已經(jīng)是最高文憑，其他很多同事只有初中文憑，但在這一行，阿鋒是最沒(méi)經(jīng)驗的一個(gè)。

阿鋒跑業(yè)務(wù)要債的時(shí)候從來(lái)不走“暴力”的套路。他只是和幾個(gè)同事，開(kāi)著(zhù)車(chē)，帶著(zhù)被褥，要么去借款人公司住上幾天，要么在借款人買(mǎi)菜、接孩子上下學(xué)的時(shí)候，在旁邊齊整整對著(zhù)借款人微笑一下，然后轉身就走了。

表面上不打不罵，實(shí)際上這種“微笑”恰好給人精神上的壓力。

一些心理承受能力不行的老板，在三天到五天后，就會(huì )乖乖打錢(qián)，而他們團隊則能得到回款10%作為這場(chǎng)賣(mài)力演出的回報。

碰到借款人報警，但因為借款合同白紙黑字存在，阿鋒他們沒(méi)有打人、罵人，最后常常只能不了了之。

阿鋒至今記得第一次和兩個(gè)同事出去要債，是去找一個(gè)眼鏡廠(chǎng)的老板，有個(gè)800萬(wàn)元的借款合同到期遲遲不還錢(qián)。

到了眼鏡廠(chǎng)老板的辦公室，老板直接說(shuō)沒(méi)錢(qián)，300號工人的工資都沒(méi)法發(fā)放。

阿鋒他們沒(méi)有放棄，開(kāi)始調查眼鏡廠(chǎng)老板開(kāi)的車(chē)，暗中幾位同事開(kāi)著(zhù)車(chē)交叉跟蹤著(zhù)這個(gè)不還錢(qián)的老板，并帶著(zhù)相機。

這個(gè)老板去哪里吃飯、洗澡全部掌握得一清二楚。更重要的是，還發(fā)現這個(gè)老板的婚外情。這成了他們催債的重要把柄。

跟蹤了兩天后，阿鋒和幾個(gè)同事假裝到這個(gè)老板和情人下榻的地方敲門(mén)送快遞， 再把這幾天拍到的照片給他看——“他和他的情婦在車(chē)上摟抱啊、吃飯啊、還摟著(zhù)去五馬街逛街、去銀泰買(mǎi)東西等等，我們都拍下來(lái)了?！卑h說(shuō)，他有把握這個(gè)老板會(huì )還錢(qián)。

因為不還錢(qián)，這些照片會(huì )出現在這個(gè)老板的家人的手上，妻子會(huì )跟他離婚，再分走他一半的家產(chǎn)。

果不其然，這個(gè)老板最后妥協(xié)了，沒(méi)過(guò)幾天便還了錢(qián)。

這一趟，阿鋒和幾個(gè)同事每個(gè)人分了7萬(wàn)塊錢(qián)。

那是他第一次嘗到賺快錢(qián)的滋味。

阿鋒原本身材瘦弱，有一次去催債還被借款人潑了一盆開(kāi)水，差點(diǎn)沒(méi)躲過(guò)去，后來(lái)，為了好好干催收，阿鋒又去學(xué)習了散打。

就這樣，一個(gè)職場(chǎng)小白，經(jīng)過(guò)不到半年的時(shí)間，就搖身變成了真正的“催收大哥”。

催的債越多，阿鋒的收入也越多，不到半年的時(shí)間，阿鋒的銀行賬戶(hù)上已經(jīng)有了100多萬(wàn)元的存款。

2012年底，溫州民間借貸亂象隨著(zhù)金融改革走向尾聲，地產(chǎn)崩潰、企業(yè)倒閉、公司老板跑路等事件不斷發(fā)酵。

也就是在那個(gè)時(shí)候，“江南皮革廠(chǎng)倒閉了”的洗腦廣告也在全國街頭巷尾地攤上響起。

這不是傳說(shuō)，而是真實(shí)又冰冷的事實(shí)，同樣也是一個(gè)時(shí)代的印記。

浙江溫州江南皮革廠(chǎng)倒閉背后，是溫州民間金融體系分崩離析，逃債者越來(lái)越多，地下民間借貸公司開(kāi)始清盤(pán)。

阿鋒工作的這第一家公司也走到了該解散的時(shí)候。

阿鋒還記得最后一次和這幫同事去到隔壁市的一家上市公司要債，經(jīng)歷也很離奇。

當時(shí)上市公司的老板不在公司，阿鋒和同事買(mǎi)了被子和食物直接住到這家公司，一來(lái)二去竟然和這個(gè)老板的秘書(shū)混熟了，阿鋒的一位同事還和這位秘書(shū)談起了戀愛(ài)。

不得不說(shuō)，催收真是個(gè)高情商活兒！

過(guò)了幾天，他們從秘書(shū)口中得知這家公司確實(shí)已經(jīng)瀕臨倒閉，老板到了已經(jīng)讓員工眾籌出資拯救公司的地步。

阿鋒的老板似乎特別神通廣大，總能調查到這些老板的行蹤。在這個(gè)公司打了一個(gè)星期地鋪后，阿鋒的領(lǐng)導打電話(huà)告訴他，當天下午5點(diǎn)，這個(gè)上市集團的老板會(huì )下飛機。

幾個(gè)人匆匆前往機場(chǎng)等候，拿著(zhù)借款合同，以及并不清晰的身份證復印件。

結局就是，阿鋒一眼認出了這位老板，在還沒(méi)有出機場(chǎng)的時(shí)候，就走到其身邊問(wèn)好，并把借款合同復印件遞給了他。

老板承諾當時(shí)月底還錢(qián)，但是沒(méi)有行動(dòng)，阿鋒幾個(gè)同事又開(kāi)始頻繁出現在這個(gè)老板的行蹤所在地，對他“微微一笑”。

受不了阿鋒他們堅持不懈的“微笑”，這個(gè)老板最后真的還了錢(qián)。

再后來(lái)，這家公司真的走向了倒閉。

2012年年底，阿鋒的老板用一把火把一大沓借款合同全部燒盡。

但，阿鋒的催收故事并沒(méi)有結束。

跟著(zhù)催收老板出國掙大錢(qián)

國內典當擔保生意不做后，阿鋒的老板轉向去非洲投資生意。

在2013年的春節，阿鋒和幾個(gè)同事一起坐上了去烏干達的飛機，前往國外繼續“要債”，幫老板從不想投資的企業(yè)那里要回投資款。

非洲的催收經(jīng)歷開(kāi)始讓他進(jìn)一步體會(huì )到“紙醉金迷”：用美金計算的月薪，包吃包住的生活，公司還給配了保鏢、保姆和司機。

深諳人性的本領(lǐng)在海外寬容的環(huán)境下更加迅速地增長(cháng)，沒(méi)多久阿鋒和同事就幫助老板催回了第一筆投資款。存款數字在非洲的催收生涯里開(kāi)始飛漲，突然優(yōu)渥的工作讓他迷失方向。

阿鋒在非洲沾上了賭博的壞習慣，有時(shí)候一晚上贏(yíng)幾百萬(wàn)，有時(shí)候一晚上又輸得精光。

“太快得到的錢(qián)，總是讓人心跳加快，走向迷途，還好年輕可以有重來(lái)的機會(huì )?！卑h回憶，那之后每天更加渾渾噩噩。

看不到方向的阿鋒謀生了回國的想法。老板表示理解，2013年底，阿鋒獨自一人飛回了國內。

他依舊選擇回到浙江，想繼續在這里開(kāi)啟第二人生。帶著(zhù)離開(kāi)非洲時(shí)老板給的幾萬(wàn)美金，想自己做生意，自己當老板，但卻接連失敗。

似乎還是催收才是自己最擅長(cháng)的事。于是，2016年，阿鋒去了上海，重新開(kāi)始做催收工作。

但此時(shí)國內的貸款市場(chǎng)、催收環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

P2P還在繁榮，現金貸遍地開(kāi)花。

互聯(lián)網(wǎng)金融的催收幾乎沒(méi)有門(mén)檻，但各地催收問(wèn)題又常見(jiàn)報端。

大哥上任“受氣專(zhuān)業(yè)崗”

2016年3月，阿鋒進(jìn)了上海一家車(chē)貸公司，月薪從8000元漲到10000元。

他的日常工作是根據GPS定位，半夜和同事悄悄拖車(chē)。這種枯燥無(wú)味的拖車(chē)生活，阿鋒只維持了3個(gè)月。

在一些老朋友的幫助下，阿鋒又先后進(jìn)了一家知名P2P公司的貸后團隊、一家第三方催收公司。

平時(shí)工作是打電話(huà)、發(fā)短信，催借款人還錢(qián)。這對于經(jīng)驗豐富的阿鋒而言，毫無(wú)難度。

只是用一些規勸的方式，阿鋒作為一個(gè)老催收人的業(yè)績(jì)不負所望，很快月薪又從18000元漲到了25000元。

催收，本就是一個(gè)摸清人性過(guò)程的職業(yè)，如果你十分了解借款人的心理狀態(tài)，你就能說(shuō)到他的軟肋處，最后他就會(huì )還錢(qián)。

在這家公司工作了一年多以后，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)再次發(fā)生翻天覆地的變化。

2018年，國內P2P公司接二連三暴雷，一場(chǎng)針對互聯(lián)網(wǎng)金融的嚴監管正在襲來(lái)，“141號文”下發(fā)以后的現金貸市場(chǎng)也逐漸走向合規。

在催收行業(yè)，合規也是第一位的。

“不允許罵人的詞匯出現，客戶(hù)罵人，也不能反罵客戶(hù)。甲方要求的禁詞不能碰，不能向第三方透漏客戶(hù)個(gè)人信息，不能刪客戶(hù)微信、短信、電話(huà)錄音等?！卑h直言，這個(gè)時(shí)候的催收已經(jīng)從一個(gè)高危高薪職業(yè)變成了一個(gè)“受氣專(zhuān)業(yè)崗”。

阿鋒入職第三方催收公司就是小組長(cháng)，薪資不如以前，每個(gè)月13000元，只是尋求一個(gè)安穩。

手下帶著(zhù)10個(gè)人左右的團隊，每天不需要再做打電話(huà)這種枯燥繁瑣的工作。他只需要給組員制定每天的撥打策略，分析組內接的案子批次回退率、回款率等，帶領(lǐng)小組達標還款，完成公司制訂的還款要求、回退要求，以及處理組內組員的客戶(hù)投訴問(wèn)題，巡場(chǎng)觀(guān)察每位組員的話(huà)術(shù)，要求撥打習慣不好的組員及時(shí)更改，防止違規等。

經(jīng)過(guò)不到3個(gè)月的時(shí)間，他從組長(cháng)升職為主管，月薪漲到15000元，管理三個(gè)小組，日常安排組長(cháng)任務(wù)，監督組長(cháng)業(yè)績(jì)，和經(jīng)理匯報線(xiàn)上線(xiàn)下工作進(jìn)度，分析項目進(jìn)度，甚至對接甲方，解決組內組長(cháng)和組員解決不了的事務(wù)等。

似乎，催收一直是他很擅長(cháng)的事。

決心說(shuō)再見(jiàn)

在這個(gè)公司工作了近3年時(shí)間，就在上個(gè)月，由于手下組員遭遇客戶(hù)重大投訴，阿鋒作為領(lǐng)導受到了嚴厲批評。

罰款、降職。

這是從業(yè)近10年，阿鋒在職場(chǎng)上最狼狽的時(shí)刻。

要掩飾心里的不痛快，還要繼續完成每一天的績(jì)效。

“比如甲方本月委案1個(gè)億要求回款1%，你就必須要完成指標?！蓖瓿杉追降闹笜嗽蕉?，在甲方的幾家委外催收公司中排名更靠前，才能為公司爭取更多的資源。阿鋒作為小領(lǐng)導，要安慰組員，還要鼓勵大家繼續努力。

每家委外催收公司都在暗中較勁。

阿鋒舉例，“如果這個(gè)月沒(méi)有達標，甲方下個(gè)月原本應該給你3000筆借款，就只分給你1000筆，那所有人的薪資都要打折扣，可能公司的運營(yíng)成本都不夠?！?/p>

將如今的催收工作和當年在溫州要債的時(shí)候相比，簡(jiǎn)直天壤之別。

當年的催收是“大哥”，如今的催收要面對借款人、監管、反催收的層層“問(wèn)候”，再也不是一個(gè)安逸、賺快錢(qián)的職業(yè)。

今天，阿鋒的同事大多數是大專(zhuān)和本科畢業(yè)生，個(gè)別高中畢業(yè)的求職者要來(lái)工作，也必須征信良好。他們拿著(zhù)一個(gè)月4000元-5000元的薪資，在武漢的寫(xiě)字樓里輕聲細語(yǔ)的提醒借款人有一筆借款到期了。

經(jīng)過(guò)連續幾個(gè)月的高強度加班后，3月初的一天，阿鋒終于暈倒在了工位上。

還好同事及時(shí)送醫。

躺在醫院里，阿鋒回憶這近10年的催收經(jīng)歷，感覺(jué)人生宛如一場(chǎng)夢(mèng)。

“本來(lái)工作是想讓生活變得更好，現在工作變成了我所有的生活?！?/p>

輾轉難眠，阿鋒向公司老總發(fā)去了辭職的微信。

下一步，似乎也不知道該做什么工作。

但，阿鋒再也不會(huì )做催收了。

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原標題： 一個(gè)催收人的十年