作者:陳春鋒
來(lái)源:大隊長(cháng)金融(ID:captain_financial)

“備位服務(wù)”(Back-up service, BUS)作為資產(chǎn)證券化中的重要一環(huán),越來(lái)越得到證券化市場(chǎng)各參與機構的重視,不僅證券化發(fā)行人為了取得較好的評級結果需要引入備位服務(wù)安排,證券化投資者、評級機構也越來(lái)越關(guān)注備位服務(wù)安排及后續落實(shí)情況。標普(S&P)的一份調查顯示①,超過(guò)2/3的市場(chǎng)參與者認為證券化中的運營(yíng)風(fēng)險(operational risk)是他們主要顧慮點(diǎn),78%的受訪(fǎng)者認為資產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。資產(chǎn)證券化不同于“信用債”,是依托于底層資產(chǎn)的回款現金流而不是依賴(lài)主體信用來(lái)進(jìn)行券端兌付,因此除了“破產(chǎn)隔離”、“真實(shí)出售”這些法律層面和交易結構上的嚴謹設計之外,底層資產(chǎn)服務(wù)中斷導致回款現金流中斷(cash flow disruption)的極端風(fēng)險防范,也是證券化發(fā)行設計中的重要一環(huán)。尤其在經(jīng)濟下行、市場(chǎng)動(dòng)蕩、企業(yè)破產(chǎn)頻發(fā)的大環(huán)境下,防范極端風(fēng)險、管住底層資產(chǎn)、守住證券化本質(zhì)顯得尤為重要。
美國證券化監管條例Regulation AB把證券化“服務(wù)機構”(Servicer)定義為“負責管理底層資產(chǎn)或歸集回款現金流或向資產(chǎn)支持證券持有人進(jìn)行分配兌付的任何機構”。狹義而言,證券化“服務(wù)機構”特指資產(chǎn)服務(wù)機構,即承擔底層資產(chǎn)管理、歸集和轉付現金流、對逾期或違約資產(chǎn)進(jìn)行催收處置的機構。
國際證券化市場(chǎng)中,服務(wù)機構有多種類(lèi)型,常見(jiàn)的有初始服務(wù)商(Primary Servicer)、總服務(wù)商(Master Servicer)、分服務(wù)商(Sub-servicer)、特殊服務(wù)商(Specialized Servicer)以及優(yōu)質(zhì)貸款服務(wù)商(Prime Servicer)、次級貸款服務(wù)商(Sub-prime Servicer)等區分,具體含義如下:
? “優(yōu)質(zhì)貸款服務(wù)商”一般指美國住房按揭貸款證券化(RMBS)中對合乎“三房”(Fannie Mae, Freddie Mac and Ginnie Mae)這些政府支持企業(yè)(Government Sponsored Enterprise,GSE)的標準發(fā)放的住房按揭貸款的服務(wù)商;
發(fā)達國家的證券化市場(chǎng)中,“服務(wù)機構”家數眾多,資產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)成熟,標普為全球主要國家超過(guò)250家不同的證券化資產(chǎn)服務(wù)機構提供過(guò)國際評級。尤其在美國住房按揭貸款證券化中,各類(lèi)服務(wù)商比比皆是。美國MBS市場(chǎng)通過(guò)TBA(To Be Announced)這一極具創(chuàng )新的遠期交易機制②,成就了全球最發(fā)達、最具流動(dòng)性的證券化市場(chǎng),不動(dòng)產(chǎn)抵押證券化(包括MBS、CMO等)成為美國債券市場(chǎng)中僅次于國債的第二大券種,“三房”MBS(Agency MBS)成為美國債券市場(chǎng)中僅次于國債的第二交易活躍品種,吸引了全球各類(lèi)投資資金的廣泛參與,為美國人民的按揭買(mǎi)房輸送了長(cháng)期巨額的低成本資金,另外也促成了美國構建起全球最發(fā)達的住房按揭貸款“服務(wù)機構”市場(chǎng)(servicer market),住房按揭貸款服務(wù)權 (Mortgage Servicing Rights, MSR),包括收取合同規定的服務(wù)費、逾期罰息、附加費用以及由代保管資金和借款人預付款產(chǎn)生的浮動(dòng)收益等也成為了一種可定價(jià)、可轉讓的資產(chǎn),美國全市場(chǎng)MSR規模達到數百億美元,MSR二級市場(chǎng)轉讓也相當活躍。
服務(wù)機構中有一類(lèi)稱(chēng)為“備位服務(wù)機構”(BUS),是指對初始服務(wù)商或總服務(wù)商的替代服務(wù)商,在發(fā)生某些觸發(fā)事件(最常見(jiàn)的是現有服務(wù)商無(wú)法履行職責或現有服務(wù)商破產(chǎn))后接管資產(chǎn)或資產(chǎn)組合相應管理職責的后備服務(wù)商。備位服務(wù)機構本身往往也是以上多種類(lèi)型的“服務(wù)機構”之一,只是同時(shí)提供備位服務(wù),在其他服務(wù)商無(wú)法履行職責或其他服務(wù)商破產(chǎn)時(shí),由備位服務(wù)機構接替提供相應的資產(chǎn)管理服務(wù)。
國際證券化市場(chǎng)參照信息科技學(xué)中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),根據服務(wù)商的接替工作準備到位程度(Readiness)的不同,把“備位服務(wù)”進(jìn)一步區分為“熱備位(Hot BUS)、溫備位(Warm BUS)、冷備位(Cold BUS)”,具體含義如下:
? “熱備位”一般指備位服務(wù)商可以很快接替原服務(wù)商的工作,最快速度承擔起底層資產(chǎn)管理、歸集和轉付現金流、對逾期或違約資產(chǎn)進(jìn)行催收處置的職責,通常需要事先完成系統對接、數據匹配、協(xié)議簽署等,是接替工作準備到位程度相對最高的備位服務(wù);
? “溫備位”一般指備位服務(wù)商可以在一定時(shí)間內接替原服務(wù)商的工作,經(jīng)過(guò)必要的補充準備后可以承擔起原服務(wù)商的工作職責,是接替工作準備到位程度相對居中的備位服務(wù);
? “冷備位”一般指期初未明確指定備位服務(wù)商,而是等觸發(fā)機制發(fā)生后,再遴選和委任備位服務(wù)商,然后經(jīng)過(guò)必要的對接準備工作,在一定時(shí)間內由備位服務(wù)商接替原服務(wù)商的工作職責,是接替工作準備到位程度相對最低的備位服務(wù);
國際證券化市場(chǎng)實(shí)踐中,有些服務(wù)機構把“備位服務(wù)”進(jìn)一步細化為五個(gè)等級,以更加細化的安排對外提供備位服務(wù),具體如下:
國際評級機構對“備位服務(wù)”的關(guān)注點(diǎn)相應包含在對“服務(wù)機構”的評級要求中。穆迪、惠譽(yù)、標普三大國際評級機構對“服務(wù)機構”的評級要求各有一套評級方法并予以公開(kāi)披露。穆迪的評級方法體現在“結構化金融交易對手風(fēng)險評估穆迪方法”(Moody’s Approach to Assessing Counterparty Risks in Structured Finance)2019年11月版本以及2020年6月5日的修訂版本等文件中?;葑u(yù)的評級方法體現在“結構化金融和資產(chǎn)擔保債券交易對手評級標準”(Structured Finance and Covered Bonds Counterparty Rating Criteria)2019年4月18日版本以及2020年1月29日的修訂版本等文件中。標普的評級方法體現在“結構融資交易中的運營(yíng)風(fēng)險全球評估框架”(Global Framework For Assessing Operational Risk In Structured Finance Transactions)2014年10月9日版本以及2018年11月21日的修訂版本等文件中??v觀(guān)這些評級方法,三大國際評級機構對“備位服務(wù)”的關(guān)注點(diǎn)在細節要求上略有差異,但實(shí)質(zhì)類(lèi)似。
1、穆迪
穆迪的評級方法中,對“服務(wù)機構”的評級要求含在對運營(yíng)風(fēng)險(Operational Risk)的評級要求中,核心是從服務(wù)機構的持續運營(yíng)能力(durability)、服務(wù)機構職責的可移交性(transferability)以及風(fēng)險緩釋措施(mitigants)三大方面進(jìn)行評估,并設定相應的評級上限(rating cap)?!皞湮环?wù)”作為重要的風(fēng)險緩釋措施之一,是防止因服務(wù)中斷引起證券化還款現金流中斷(financial disruption)的重要舉措。穆迪對“備位服務(wù)”的評級分析中,重點(diǎn)評估備位服務(wù)的到位程度(degree of readiness),包括從備位服務(wù)機構的服務(wù)能力(capacity)、對服務(wù)資產(chǎn)的熟悉程度及相關(guān)經(jīng)驗、對資產(chǎn)池和交易文件的了解程度、資產(chǎn)池數據完備性以及數據交互取得情況等多個(gè)維度來(lái)評估分析備位服務(wù)的到位程度。
按備位服務(wù)到位程度從高到低排序,穆迪把“備位服務(wù)”分為“熱備位”、“溫備位”和“冷備位”?!盁醾湮弧笔怯山?jīng)驗、組織、能力、數據等都具備條件的備位服務(wù)機構履責,有緊密的協(xié)議約定,能在短時(shí)間內承擔起繼任服務(wù)機構職責,是備位服務(wù)到位程度最高的一種備位服務(wù)?!皽貍湮弧焙汀袄鋫湮弧眲t到位程度相繼其次,“溫備位”通常需要30~60天來(lái)完成交接,而且通常需要數據和系統的聯(lián)調測試。不過(guò)穆迪未給出“熱備位”、“溫備位”和“冷備位”的細化認定標準,而是留待實(shí)際評級中根據資產(chǎn)類(lèi)別、市場(chǎng)和當地的法律法規等綜合情況進(jìn)行個(gè)案評估(case-by-case)。
穆迪同時(shí)關(guān)注負責尋找替代服務(wù)商的機構,包括為備位服務(wù)提供便利的機構(Back-up Servicer Facilitator)或者移交管理人(Transition Manager)以及受托機構(Trustee),將安排替代服務(wù)機構時(shí)的職責約定及履責情況等一并納入個(gè)案評估。
2、惠譽(yù)
惠譽(yù)的評級方法中,把證券化中的交易對手方分為直接支持和間接支持兩類(lèi),“服務(wù)機構”屬于間接支持交易對手(indirect support counterparties),核心評估服務(wù)持續性風(fēng)險(Servicing Continuity Risk),包括對服務(wù)機構的運營(yíng)能力風(fēng)險(Operational Capacity Risk)、違約風(fēng)險(Default Risk)、文件約定風(fēng)險(Documentation Risk)、服務(wù)能力風(fēng)險(Servicer Capacity Risk)等進(jìn)行評估,以及考慮相應的風(fēng)險緩釋措施,并設定相應的評級上限?!皞湮环?wù)”同樣是被惠譽(yù)認可的重要風(fēng)險緩釋措施?;葑u(yù)重點(diǎn)關(guān)注“備位服務(wù)”的可獲得性(Availability of Replacement Servicing)、備位安排等級程度(Level of Standby Arrangements),包括備位服務(wù)機構是否已委任、備位服務(wù)機構是否已做了盡調、底層資產(chǎn)數據交互頻率、交互數據的深度以及服務(wù)職責移交時(shí)間安排、觸發(fā)機制發(fā)生后能否按時(shí)移交等?;葑u(yù)也未給出備位服務(wù)等級程度的細化認定標準,實(shí)際評級中也是個(gè)案評估。
3、標普
標普的評級方法中,對“服務(wù)機構”的評級要求也含在對運營(yíng)風(fēng)險(Operational Risk)的評級要求中?!胺?wù)機構”是標普認定的證券化交易中的關(guān)鍵交易方(key transaction parties, KTP)。標普從4個(gè)步驟評估服務(wù)機構及備位服務(wù)安排:第一步是從嚴重性風(fēng)險(severity risk)評估服務(wù)中斷對證券化現金流的潛在影響程度;第二步是從可移交風(fēng)險(portability risk)評估服務(wù)機構職責在服務(wù)中斷后移交的可能性;第三步是從中斷風(fēng)險(disruption risk)評估服務(wù)發(fā)生重大中斷的可能性;第四步也是最后一步是評估后備服務(wù)機構的安排(back-up servicer provisions)。
標普綜合評估備位服務(wù)機構的能力經(jīng)驗及備位服務(wù)的“到位”程度等情況,也把“備位服務(wù)”分為“熱備位”、“溫備位”和“冷備位”,并列出了細化認定標準:
? “熱備位”通常需要在一周之內完成服務(wù)職責交接,且須做到以下要點(diǎn):(1)初始和持續定期的現場(chǎng)操作審查;(2)前期數據匹配和系統聯(lián)調測試;(3)制訂備位服務(wù)交接計劃;(4)每日或每周數據文件的接收和存儲;(5)審查和校驗資產(chǎn)服務(wù)報告;(6)資源投入;(7)底層資產(chǎn)監控和審查;
? “溫備位”通常需要更長(cháng)的時(shí)間(一周以上兩個(gè)月以?xún)龋┩瓿煞?wù)職責交接,且須做到以下要點(diǎn):(1)初始一次現場(chǎng)操作審查;(2)前期數據匹配及年度一次系統聯(lián)調測試;(3)制訂備位服務(wù)交接計劃;(4)每月數據文件的接收和存儲;(5)定期審查和校驗資產(chǎn)服務(wù)報告;
? “冷備位”通常需要兩個(gè)月時(shí)間完成服務(wù)職責交接,且須做到以下要點(diǎn):(1)初始一次現場(chǎng)操作審查;(2)前期數據匹配及預留系統對接空間;(3)制訂備位服務(wù)交接計劃。
標普同時(shí)考慮了受托機構提供備位服務(wù)的情況,認為因受托機構通常未事先做好前期數據匹配,服務(wù)機構職責移交的時(shí)間可能會(huì )超過(guò)“冷備位”所需的時(shí)間。受托機構履行備位服務(wù)職責通常作為最后措施(last resort),一般是受托機構按交易文件約定尋找繼任服務(wù)機構。
三大國際評級機構均認為“備位服務(wù)”作為重要的風(fēng)險緩釋措施,有助于減少因服務(wù)中斷引起證券化還款現金流中斷的風(fēng)險,提高了證券化產(chǎn)品的安全性,是提升評級上限的重要支撐。
穆迪認為,即便是低持續運營(yíng)能力(low durability)的服務(wù)機構、在服務(wù)職責僅中等可移交性(medium transferability)的情況下,有備位服務(wù)安排的支持,證券化仍然有機會(huì )獲得較高評級,包括AAA的國際評級。對不同等級的備位服務(wù)對應能提升國際評級的效果,穆迪并未細化明確。不過(guò),對交易文件中約定了負責尋找替代服務(wù)商的機構,包括為備位服務(wù)提供便利的機構(Back-up Servicer Facilitator,多數情況下即備位服務(wù)機構自身),加上流動(dòng)性?xún)涞冉Y構設計,可以取得較高評級,包括AAA的國際評級。穆迪認為,基于交易安排實(shí)質(zhì)、底層資產(chǎn)類(lèi)別、服務(wù)職責可移交性等綜合評估,通常有一到兩個(gè)等級類(lèi)別的提升(one-to-two generic rating categories uplift)是可能的,即有可能提升3到6個(gè)子級(notches)。
標普在評估證券化交易中的嚴重性風(fēng)險、可移交風(fēng)險、服務(wù)中斷風(fēng)險后會(huì )給出最高潛在評級,范圍從AAA到B共6個(gè)等級。如果證券化交易中提供了備位服務(wù)安排,標普會(huì )綜合考量備位服務(wù)機構的經(jīng)驗及承擔責任的準備程度,將潛在評級上限提升最多6個(gè)子級。詳見(jiàn)下表一,不同程度的備位服務(wù)對潛在評級上限的提升有所不同,熱備位最多提升4到6個(gè)子級,溫備位最多提升3到4個(gè)子級,冷備位最多提升1到3個(gè)子級。
表一 合格“備位服務(wù)”下潛在評級上限的最大提升
數據來(lái)源:S&P Global Ratings, “Global Framework For Assessing Operational Risk In Structured Finance Transactions”, October 9, 2014.
備位服務(wù)機構本身即服務(wù)機構,其國際評級標準與服務(wù)機構的國際評級標準一致。以標普為例,其自1989年起對服務(wù)機構提供評估排序服務(wù),累計為全球超過(guò)250家不同的證券化資產(chǎn)服務(wù)機構提供過(guò)國際評級。根據標普2019年1月7日公布的“分析方法:服務(wù)機構評估排序”(Analytical Approach: Global Servicer Evaluations Rankings),標普會(huì )通過(guò)深入、多方面的審查流程,評估與服務(wù)機構相關(guān)的優(yōu)勢和風(fēng)險,包括與服務(wù)機構高級管理層和員工會(huì )面,審查服務(wù)機構相關(guān)信息及管理的資產(chǎn)組合數據,包括:(1)對管理和組織的評估,含戰略業(yè)務(wù)計劃、管理和員工任期和經(jīng)驗、培訓和發(fā)展、內部審計、風(fēng)險管理、法律合規、供應商管理、離岸監督、技術(shù)平臺和災難恢復/業(yè)務(wù)連續性規劃等;(2)對貸款/資產(chǎn)管理的評估,含當前和歷史管理資產(chǎn)規模、不良趨勢、地理分布、資產(chǎn)準入、付款處理、投資者報告和賬戶(hù)對賬、托管管理、支付處理、留置權解除、客戶(hù)服務(wù)、資產(chǎn)/借款人信用審查,以及拖欠管理,包括托收、重組、止贖、破產(chǎn)、索賠處理等;(3)對財務(wù)狀況的評估,包括審查經(jīng)審計的財務(wù)報表、財務(wù)預測以及債務(wù)情況等。不過(guò)標普在對服務(wù)機構的評估排序中不考慮服務(wù)機構的財務(wù)狀況,僅將其作為是否將服務(wù)機構列入“推薦名單”(Select Servicer List)的一個(gè)參考因素。
表二 標普的“服務(wù)機構”評估排序
數據來(lái)源:S&P Global Ratings, “Servicer Evaluations: Enhancing Your Perspective on Operational Risk”, April 20, 2020.
“備位服務(wù)”安排包括備位服務(wù)機構委任、服務(wù)機構更換的觸發(fā)機制、觸發(fā)機制發(fā)生后的服務(wù)職責交接等安排,需要在證券化相關(guān)交易文件中予以約定。為了觸發(fā)機制發(fā)生后,原始資產(chǎn)服務(wù)機構與繼任資產(chǎn)服務(wù)機構之間能及時(shí)做好服務(wù)職責交接,對照國際評級機構的“熱備位”、“溫備位”和“冷備位”的標準,需要事先做好交接準備,交接準備的到位程度(readiness)直接決定了備位服務(wù)會(huì )被國際評級機構認定為“熱、溫、冷”哪種形式以及對應的風(fēng)險緩釋效果和評級提升效果。
交接準備工作包括現場(chǎng)操作審查、數據匹配、系統對接開(kāi)發(fā)及聯(lián)調測試、制訂備位服務(wù)交接計劃、數據文件的接收和存儲、資產(chǎn)服務(wù)報告審查校驗要點(diǎn)對齊、底層資產(chǎn)監控和審查要點(diǎn)對齊等,實(shí)質(zhì)是證券化入池資產(chǎn)的“逐筆穿透披露”,重點(diǎn)是系統對接。系統對接后,入池資產(chǎn)逐筆穿透披露的明細數據通過(guò)系統接口進(jìn)行交互,接口標準化,減少相應的工作量。有了這些前期工作后,備位服務(wù)的職責交接與履行就有了基礎。
國際證券化市場(chǎng)中,發(fā)起機構/原始資產(chǎn)方/原始服務(wù)機構破產(chǎn)的案例屢見(jiàn)不鮮。比如1988年發(fā)行了金融史上首單次級按揭貸款證券化業(yè)務(wù)的銀行Guardian Savings and Loan,最終經(jīng)營(yíng)不善于2000年破產(chǎn),同期破產(chǎn)的還有很多早期的次級按揭貸款人和證券化發(fā)起機構,包括第一聯(lián)盟借貸公司(FAMCO)等很多機構破產(chǎn),1996年十大次級按揭貸款人排名到2000年的時(shí)候僅剩一家。位于印第安那州的金融和保險公司Conseco Finance和位于俄亥俄州的National Century Financial Enterprises等這些美國市場(chǎng)上的證券化發(fā)起機構破產(chǎn)大案等,都留下了大量存續未到期的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品,National Century Financial Enterprises還因虛構應收賬款進(jìn)行證券化以及挪用儲備賬戶(hù)資金等惡意欺詐損害投資者利益而受到法律懲罰。這些案例中有成功的備位服務(wù)交接實(shí)例,比如Guardian Savings and Loan破產(chǎn)后,Financial Security Assurance順利接任成為繼任服務(wù)機構。不過(guò)Conseco Finance破產(chǎn)后,因交易文件約定服務(wù)機構收費50bps且劣后于投資者分配,導致繼任服務(wù)機構不愿交接,原因是如果在滿(mǎn)足投資者分配后沒(méi)有超額收益,繼任服務(wù)機構可能收不到費用,后來(lái)法院裁決提高服務(wù)費至125bps且優(yōu)先于投資者分配,備位服務(wù)職責才得以順利交接。在Spiegel和NextCard的案例中,也存在類(lèi)似的服務(wù)費分歧問(wèn)題導致一定程度的交接困難,因此事先的備位服務(wù)交接準備以及相關(guān)協(xié)議約定對后續的服務(wù)機構職責順利移交至關(guān)重要。另外,美國的一些證券化交易中,同一單項目可能發(fā)生多次服務(wù)機構更換,比如2007年4月2日由紐約梅隆銀行(Bank of New York Mellon,S.a.)發(fā)起的跨境RMBS(Hipotecaria Su Casita RMBS),和2007年10月25日由匯豐銀行墨西哥(HSBC Mexico S.A.)發(fā)起的本地RMBS(Hipotecaria Su Casita-Bursatilizaciones de Hipotecas Residenciales III),先是Patrimonio于2010年12月接替初始資產(chǎn)服務(wù)商Adamantine成為這兩單RMBS的繼任資產(chǎn)服務(wù)機構。2013年2月Patrimonio提出新的服務(wù)收費標準,但一直未被采納。2013年11月14日Patrimonio提出辭職并通知了評級機構標普。2014年8月11日,初始資產(chǎn)服務(wù)商Adamantine接替Patrimonio重新?lián)芜@兩單RMBS的資產(chǎn)服務(wù)機構③??梢?jiàn)美國發(fā)達的證券化市場(chǎng)中,“服務(wù)機構”市場(chǎng)(servicer market)也相對發(fā)達。
隨著(zhù)金融科技的發(fā)展,國際證券化市場(chǎng)中的“備位服務(wù)”也越來(lái)越依賴(lài)科技的運用。以美國1988年成立、專(zhuān)業(yè)提供資產(chǎn)服務(wù)和備位服務(wù)的Concord公司為例,其2020年服務(wù)200萬(wàn)個(gè)個(gè)人賬戶(hù),服務(wù)資產(chǎn)余額67億美元。Concord公司為提供總服務(wù)/備位服務(wù)需事先獲得所需的必要數據和信息。根據系統和數據支持程度,Concord公司分別對外提供熱、溫、冷備位服務(wù)。Concord公司利用其編制的接口程序,以預定的頻率接收數據并將數據下載到其服務(wù)系統中,包括總服務(wù)/備位服務(wù)所需要的所有數據。在熱備位和溫備位情況下,數據可以存儲在Concord公司的系統上,同時(shí)制作副本保存在Concord公司災備系統(Disaster Recovery Program)中。
表三 美國Concord公司的技術(shù)平臺(Technology Platforms)
系統名稱(chēng) | 功能概覽 |
Interlink? | 基于瀏覽器的技術(shù)平臺,提供對底層資產(chǎn)及交易信息的實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為外部客戶(hù)和Concord公司的內部員工提供接入,有嚴格的防火墻和協(xié)議安全保護。功能特點(diǎn)和優(yōu)勢如下: ? 查看底層資產(chǎn)實(shí)時(shí)狀態(tài)和余額信息,具有搜索、查看和記錄等功能; ? 接收各種形式的還款計劃; ? 生成交互式報告,以常見(jiàn)文件格式輕松導出,支持在線(xiàn)查看、打印、下載或通過(guò)電子郵件發(fā)送; ? 支持多幣種功能,包括支付選項、支付報價(jià)、匯率計算器,以及與銀行的安全交易處理; ? 具有報告歷史數據能力的實(shí)時(shí)收集器、統計儀表板; ? 支持多種方式的催收程序,跟蹤逾期拖欠原因; ? 存儲相關(guān)的合同和債務(wù)人聯(lián)系信息; ? 自動(dòng)按需生成信件,如提醒信、報表和優(yōu)惠券等; ? 強制、暫停和恢復信用報告的能力; ? 所有信息、信件和交易記錄都被永久存儲。 |
C2 Command & Control? | 工作流決策引擎,支持催收人員根據賬戶(hù)狀態(tài)管理催收資產(chǎn),可根據催收人員的技能和需要派單??刂婆_為管理者提供實(shí)時(shí)催收反饋,包括合同統計、催收成功率等統計信息,支持精細化管理。功能特點(diǎn)和優(yōu)勢如下: ? 為管理者提供滲透率、接觸率和承諾率等管理看板,支持快速響應; ? 為催收人員的資產(chǎn)催收管理、監控收款情況等提供技術(shù)工具; ? 快速分析催收人員工作績(jì)效,提供培訓、激勵以及成本效益分析支持。 |
trueBITM | 在線(xiàn)智能商業(yè)平臺,面向需要自助數據提取和展示的Concord服務(wù)平臺客戶(hù),提供各種數據分析工具,是數據訪(fǎng)問(wèn)和數據分析之間的橋梁。與大多數BI工具不同,trueBI的AI驅動(dòng)平臺是一個(gè)直觀(guān)的界面,提供搜索驅動(dòng)工具支持提問(wèn)、數據分析以及生成報告和構建監控看板。通過(guò)用戶(hù)友好、直觀(guān)的界面提供關(guān)鍵信息訪(fǎng)問(wèn),鼓勵互動(dòng)、探索和分享深入見(jiàn)解。 |
DOCKit? | 任務(wù)管理解決方案,通過(guò)可視化界面支持管理任務(wù)優(yōu)先級、進(jìn)度和項目時(shí)間表。功能特點(diǎn)和優(yōu)勢如下: ? 支持任務(wù)管理; ? 支持生產(chǎn)效率管理; ? 通過(guò)跟蹤和管理時(shí)間表來(lái)提升績(jì)效; ? 支持團隊協(xié)同; ? 允許所有用戶(hù)實(shí)時(shí)跟蹤和查看進(jìn)度。 |
Qualifly? | 基于FICO?的信用數據庫,識別合格的潛在客戶(hù),幫助確定每個(gè)潛在客戶(hù)的溢價(jià),對PPT文稿中應包含的內容或應提供的融資條款做出更明智的決定。功能特點(diǎn)和優(yōu)勢如下: ? 從國家信用局查詢(xún)信用評分的安全網(wǎng)站; ? 消費者隱私保護,實(shí)際分數從不對外披露; ? 對潛在客戶(hù)信用檔案的查詢(xún),不會(huì )對信用評分產(chǎn)生不利影響。 |
MyAccountInfo.com? | Concord客戶(hù)管理平臺,幫助賬戶(hù)持有人/消費者查詢(xún)和管理其貸款。功能特點(diǎn)如下: ? 支持賬戶(hù)查詢(xún)、支付和自動(dòng)轉賬等功能; ? 支付報價(jià)、通訊錄管理和賬戶(hù)明細視圖; ? 多貨幣功能,支持國際業(yè)務(wù); ? 全標簽功能,維持品牌觀(guān)感。 |
數據來(lái)源:
https://www.concordservicing.com/technology

“備位服務(wù)”作為資產(chǎn)證券化運營(yíng)風(fēng)險管理的重要一環(huán),防范的是初始資產(chǎn)服務(wù)機構經(jīng)營(yíng)不善、破產(chǎn)等原因導致資產(chǎn)服務(wù)中斷的極端風(fēng)險。雖然發(fā)生的概率極低,但一旦發(fā)生,影響極大,所以越來(lái)越引起市場(chǎng)參與者的重視。不過(guò)正是由于發(fā)生的概率極低,“備位服務(wù)”很難獨立成為一種商業(yè)模式。國際證券化市場(chǎng)中,備位服務(wù)機構同時(shí)也是資產(chǎn)服務(wù)機構,另外也提供其他相關(guān)的證券化服務(wù)。以意大利證券化綜合服務(wù)商Securitisation Services公司為例,其2001年起成為證券化服務(wù)商,如今提供證券化“一站式”(One-stop-shop)綜合服務(wù),詳見(jiàn)下表四,涵蓋多種服務(wù)范圍,管理資產(chǎn)規模超過(guò)2,950億歐元,服務(wù)證券化交易超過(guò)360單,涉及1040多個(gè)角色、超過(guò)15個(gè)資產(chǎn)類(lèi)別、250多家SPV,公司人數超過(guò)155人。2007年首次獲得標普服務(wù)商評級“強(Strong)”級別,2012年起至2020年連續多年獲得標普服務(wù)商多項評級“強(Strong)”級別,包括意大利ABS主服務(wù)商、RMBS和CMBS主服務(wù)商綜合評級、公司管理和組織架構單項評級、資產(chǎn)管理能力單項評級均為“強(Strong)”級別,展望“穩定(Stable)” ④,成為歐洲市場(chǎng)領(lǐng)先的資產(chǎn)服務(wù)商和備位服務(wù)機構。
表四 意大利Securitisation Services公司的證券化綜合服務(wù)
數據來(lái)源:
https://www.securitisation-services.com/en/about-us/mission.php
我國證券化市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已取得長(cháng)足進(jìn)步,目前已成為僅次于美國的全球第二大市場(chǎng)。然而,我國證券化市場(chǎng)總體上仍處發(fā)展初期,市場(chǎng)進(jìn)步中也面臨一些問(wèn)題。從大成西黃河大橋通行費收入收益權ABS違約開(kāi)始,紅博會(huì )CMBS、永利熱電ABS、勃鋼租賃ABS、北大科技園ABN、平銀凱迪ABS、慶匯租賃ABS、星美國際影院ABS以及海航BSP票款債權ABS等,兌付風(fēng)險或實(shí)質(zhì)性違約案例不斷增多。市場(chǎng)參與機構越來(lái)越意識到資產(chǎn)證券化核心要看清并管住底層資產(chǎn),證券化后如何做到資產(chǎn)服務(wù)不中斷、確保券端兌付安全尤為重要。因此,研究和借鑒國際證券化市場(chǎng)中“備位服務(wù)”的做法和經(jīng)驗,對推動(dòng)我國資產(chǎn)證券化市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展,服務(wù)金融市場(chǎng)穩定和實(shí)體經(jīng)濟增長(cháng),提高中國證券化市場(chǎng)國際化水平等都有著(zhù)重要的意義。
簡(jiǎn)而言之,鼓勵和發(fā)展中國證券化市場(chǎng)中的“備位服務(wù)”,一是有利于市場(chǎng)參與者重視資產(chǎn)證券化中的“運營(yíng)風(fēng)險”管理,構建好必要的風(fēng)險緩釋措施,維護交易穩定,促進(jìn)市場(chǎng)穩健發(fā)展,發(fā)揮好資產(chǎn)證券化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的重要作用;二是“備位服務(wù)”安排下,服務(wù)機構更換和職責交接不只是停留在交易文件約定層面,而是切實(shí)已準備、可執行,有利于回歸資產(chǎn)證券化本質(zhì),真正依托底層資產(chǎn)融資,而不是依賴(lài)于主體兜底,從而調動(dòng)資產(chǎn)方發(fā)行證券化的積極性,改變資產(chǎn)證券化變形為另一種信用債的市場(chǎng)不利勢頭;三是有利于投資者更好地關(guān)注和分析底層資產(chǎn)和交易安排,并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的結構化投資,打破剛性?xún)陡?;四是在疫情沖擊、經(jīng)濟下行、國際經(jīng)濟形勢惡化等大背景下,鼓勵和發(fā)展“備位服務(wù)”尤為重要,防范好極端風(fēng)險下資產(chǎn)管理中斷的風(fēng)險,有利于證券化市場(chǎng)保持穩健發(fā)展,增強市場(chǎng)各參與者信心;五是對標國際評級標準,“備位服務(wù)”有助于提升國際評級,可以促進(jìn)證券化更好的發(fā)行,降低融資成本;六是對接國際標準發(fā)展“備位服務(wù)”,有利于引入境外投資者及發(fā)展跨境證券化,助力中國資產(chǎn)走向國際市場(chǎng),提升中國證券化市場(chǎng)的國際競爭力。
①數據來(lái)源:Frank J. Fabozzi, “Handbook of Finance: Investment Management and Financial Management”, Wiley, August 2008.
②數據來(lái)源:陳春鋒等,《中國資產(chǎn)證券化探索與發(fā)展》第十一章“信貸資產(chǎn)證券化配套金融工具”第三節“TBA遠期交易的發(fā)展及前景”,中國人民銀行金融市場(chǎng)司編,中國金融出版社,2017年6月。
③數據來(lái)源:S&P Global Ratings, “S&P Comments On Servicer Resignation For Su Casita RMBS Transactions”, Nov. 14, 2013, and “Ratings On Two Su Casita RMBS Transactions Unaffected By Servicer Replacement”, Aug. 11, 2014.
④數據來(lái)源:S&P Global Ratings, “Servicer Evaluation: Securitisation Services SpA”, March 19, 2020.
[1] Fitch Ratings, “Structured Finance and Covered Bonds Counterparty Rating Criteria”, 29 January 2020
[2] Frank J. Fabozzi, “Handbook of Finance: Investment Management and Financial Management”, Wiley, August 2008.
[3] Frank J. Fabozzi, Vinod Kothari, “Introduction to Securitization”, Wiley, July 2008.
[4] Moody’s Investor Service, “Moody’s Approach to Assessing Counterparty Risks in Structured Finance”, June 5, 2020
[5] S&P Global Ratings, “Analytical Approach: Global Servicer Evaluations Rankings”, 7 Jan, 2019.
[6] S&P Global Ratings, “Global Framework For Assessing Operational Risk In Structured Finance Transactions”, October 9, 2014.
[7] S&P Global Ratings, “Select Servicer List”, 25 Sep, 2020.
[8] 陳春鋒,《歐洲證券化市場(chǎng)最新監管及STS標準的制訂與實(shí)施》,《中國債券》,2020年3月和4月;
[9] 陳春鋒,《“帶著(zhù)標準種菜”:從歐洲證券化STS標準到中國證券化市場(chǎng)新探索》,《中國貨幣市場(chǎng)》,2020年4月
[10] 郭杰群等,“服務(wù)商在美國資產(chǎn)證券化中的作用及對中國的借鑒”,《中國金融》,2015年6月。
注:文章為作者獨立觀(guān)點(diǎn),不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。
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本文由“大隊長(cháng)金融”投稿資產(chǎn)界,并經(jīng)資產(chǎn)界編輯發(fā)布。版權歸原作者所有,未經(jīng)授權,請勿轉載,謝謝!