新人初期脫穎而出的秘密

作為一個(gè)催收小白、催收新人，剛到一個(gè)工作環(huán)境如何快速的成長(cháng)起來(lái)，常常心里嘀咕的就是我到底適合這個(gè)工作嗎？我到底會(huì )不會(huì )被公司辭退？都是新人關(guān)注的問(wèn)題。

其實(shí)我剛踏入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，也是同樣的想法，我的領(lǐng)導告訴我，他之前也是從工廠(chǎng)上班出來(lái)了，因為不安于現狀，想找一份銷(xiāo)售性質(zhì)的工作，誤打誤撞進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)收入確實(shí)來(lái)說(shuō)對得起自己的努力吧。

這個(gè)文章的重點(diǎn)是介紹我們的主人公（化名）催員小李是如何從一個(gè)催員小白，到一個(gè)催員大神的，很多同事都說(shuō)是亂拳打死老師傅。

經(jīng)過(guò)我的對他的案例分析以及跟單流程，有以下幾點(diǎn)

①對案件特別認真執著(zhù)

我們的領(lǐng)導常常告知我們，不要輕易的放棄一個(gè)客戶(hù)，很多老催員都是做不到的。

事情的情況就是:客戶(hù)20多歲，沒(méi)意愿還款，界面有母親的電話(huà)，但是母親生氣不管這個(gè)事情，告知上門(mén)了解情況也無(wú)動(dòng)于衷，其實(shí)到了這樣的情景，我們很多催員都會(huì )選擇放棄。其實(shí)我們之前說(shuō)到的關(guān)于跟客戶(hù)外圍跟進(jìn)的方式中有提到的，村委，村企，以及父母等等。但是很多催員都懶就懶在了這里。因為告知上門(mén)無(wú)效。催員小李選擇了村企一個(gè)一個(gè)的去問(wèn)，最后是打聽(tīng)到了債務(wù)人的父親電話(huà)，最終是錢(qián)還款了，原因是母親知道欠款，父親是不知道的。

Ps我的領(lǐng)導就常常教導我們。催收無(wú)非就是說(shuō)沒(méi)有沒(méi)有說(shuō)過(guò)的話(huà)，打別人沒(méi)有的電話(huà)，聯(lián)系別人沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的外圍，擁有別人不具備的東西，請不要拿你自己知道的東西不去落實(shí)到行動(dòng)上。

②對于案件有重組分析的能力

催員小李，經(jīng)常對老案件也是非常的用心，愿意重新的跟進(jìn)，發(fā)短信通知客戶(hù)，其實(shí)目的就是找出意愿客戶(hù)。很多老催員覺(jué)得上個(gè)月別人沒(méi)有還款的單到我這里還是一樣，不會(huì )還款，我也不愿意花費時(shí)間精力去做這個(gè)。催員小李身上就具備了一種歸零的心態(tài)。

Ps順境時(shí)，把自己適時(shí)“歸零”，可以戒驕戒躁，消除“驕嬌”二氣，不把成功和順境當“包袱”背起來(lái)；

逆境時(shí)，固然會(huì )失去很多，但能夠在失去時(shí)勇于“歸零”，才能重新面對自己，從頭開(kāi)始，積極奮斗。

③對于態(tài)度強硬的客戶(hù)給出不同方案措施

我們嘗嘗遇到債務(wù)人就是說(shuō)不還款，能減免的時(shí)候和你談了，客戶(hù)聯(lián)系了，到了時(shí)間又失聯(lián)，聯(lián)系不上，也會(huì )學(xué)會(huì )不同的短信通知到客戶(hù)，告知客戶(hù)減免失效，同時(shí)會(huì )有政策等著(zhù)他，請按照最新欠款處理。

總結下來(lái)幾點(diǎn)就是，多堅持學(xué)習基礎話(huà)術(shù)，多扎實(shí)自己的基本功，多學(xué)多問(wèn)，沒(méi)有人一開(kāi)始什么都會(huì )，我即使什么都不會(huì )，我不會(huì )輕易說(shuō)放棄。

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