地產(chǎn)大爆炸 作者：炸天團
來(lái)源：地產(chǎn)大爆炸（ID:dichandabaozha)
沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越?jīng)]有一個(gè)春天不會(huì )來(lái)臨，問(wèn)題只是你還在不在。
眾所周知，中國房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的寒潮，寒潮逼迫著(zhù)房企都在瑟瑟發(fā)抖。
在寒潮中，一部分房企已經(jīng)躺平了，大部分房企還在自救。
而對于一些優(yōu)秀的房企而言，已經(jīng)開(kāi)始為行業(yè)的明天積蓄力量。
01
很多年前，王石曾號召中國房地產(chǎn)企業(yè)要向日本同行學(xué)習。在他看來(lái)，中國建筑行業(yè)誤差是厘米級，而日本同行誤差是毫米級，這是十倍質(zhì)量的差距。
日本建筑工地的施工精度做到了毫米級
這種差距以外，還有個(gè)生動(dòng)的對比：
在中國進(jìn)工地，一般都要穿厚一點(diǎn)的鞋子啊，以防被釘子把鞋子戳破。
但在日本，人家的工地打掃得干干凈凈，你要穿鞋套才能進(jìn)去。
不過(guò)，當時(shí)中國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)很快進(jìn)入黃金時(shí)代，顯現出強烈的準金融屬性，高周轉、高杠桿、高負債開(kāi)始大行其道。
至于施工的質(zhì)量，品質(zhì)的提升，產(chǎn)品的升級，全都讓位于規模的極限擴張。即便是萬(wàn)科，也轉而向美國帕爾迪模式學(xué)習，將規模擴張放在了第一位。
規模極限擴張帶給房企的是規模，帶給購房者的卻是一堆的煩惱。
建筑工地不是更整潔了，而是為了高效忽視整潔了；
施工材質(zhì)不是更好了，而是更省成本了；
房屋質(zhì)量不是更放心了，而是交付維權更多了；
如今行業(yè)陷入寒潮期，購房者與房企之間的信任關(guān)系，更是脆弱到了冰點(diǎn)。
與此同時(shí)，中國房地產(chǎn)行業(yè)正經(jīng)歷從供不應求的買(mǎi)方市場(chǎng)向整體過(guò)剩的賣(mài)房市場(chǎng)轉變。
過(guò)剩，即意味著(zhù)“魷魚(yú)游戲”的開(kāi)始，裁判權屬于購房者。
對于房企而言，重構購房者與房企之間的信任關(guān)系將是未來(lái)活下來(lái)的關(guān)鍵。
02
在重構購房者與房企之間的信任關(guān)系這件事情上，房企很清楚，本質(zhì)就是先把房子的品質(zhì)問(wèn)題解決了。
為此，他們首先想到的就是向管理精度與品質(zhì)標準更高的制造業(yè)學(xué)習，日本的建筑工地其實(shí)就是在用制造業(yè)精益生產(chǎn)的方式進(jìn)行管理的。
早前，大眾汽車(chē)做了一個(gè)大膽的嘗試——顧客可以透過(guò)玻璃幕墻看到整臺車(chē)的生產(chǎn)過(guò)程，此即位于德國德累斯頓的“玻璃工廠(chǎng)”，大受好評。
受此啟發(fā)，2019年底，旭輝推出了“透明工廠(chǎng)”的理念，以房屋建造全過(guò)程對客戶(hù)的開(kāi)放透明展示。
旭輝“透明工廠(chǎng)”
盡管旭輝“透明工廠(chǎng)”的概念主要還是側重于工藝工法的展示，但卻取得了不錯的業(yè)內和客戶(hù)口碑。
與之類(lèi)似，遠洋推出的“健康未來(lái)工廠(chǎng)”則更進(jìn)了一步，遵循“像造汽車(chē)一樣造房子”的建筑理念，建立起一套相對完整的管控體系，實(shí)現工藝透明、材料透明、過(guò)程透明、標準透明、管理透明。
遠洋“健康未來(lái)工廠(chǎng)”
事實(shí)上，我們在遠洋建筑工地上也能直觀(guān)感受到“透明”帶來(lái)的好處：
那些雜亂無(wú)章的場(chǎng)景漸漸消失了，取而代之的是制造業(yè)思維下的現代化作業(yè)工地，也借此倒逼出了遠洋的產(chǎn)品品質(zhì)。
在面向購房者“透明”這件事情上嘗到甜頭的遠洋華東區域，最近更是搞出個(gè)大動(dòng)作——“超級現場(chǎng)”。
“超級現場(chǎng)”，簡(jiǎn)言之，就是購房者可以見(jiàn)證、監督自己房子的建造過(guò)程，為此他們做了幾個(gè)不小的創(chuàng )新：
直播造房
在各家房企都在推行直播賣(mài)房的時(shí)候，遠洋華東則認為“格局小了”。
他們利用直播這個(gè)概念打起了“直播造房”的算盤(pán)，將整個(gè)施工現場(chǎng)通過(guò)24小時(shí)監控系統呈現給購房者，購房者可以由此見(jiàn)證自己房子的建造過(guò)程和實(shí)時(shí)監督施工品質(zhì)。
這還不夠，還要求工程師在施工現場(chǎng)進(jìn)行直播，直面購房者的各種好奇與質(zhì)疑。
遠洋華東超級現場(chǎng)直播講解
一戶(hù)一檔
當年八路軍抗日打游擊的時(shí)候，用化整為零，各個(gè)擊破的戰術(shù)取得了重大成功，而遠洋華東似乎深得精髓，建立“一戶(hù)一檔”制度。
所謂“一戶(hù)一檔”制度，是指給每一套房都建立一個(gè)檔案，對樓地面滲漏、外墻防滲漏、屋面防滲漏等建造的眾多關(guān)鍵節點(diǎn)都保留照片視頻以供追溯。
黨員責任制
改革開(kāi)放初期，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的推出極大調動(dòng)了農民的生產(chǎn)積極性，農業(yè)產(chǎn)量蹭蹭蹭的上漲。
遠洋華東活學(xué)活用，把黨員攤派到每一套房子上“盯著(zhù)”，不為啥，就是這套房子出了啥問(wèn)題就找“承包”的黨員問(wèn)責。
“超級現場(chǎng)”黨員包干制
建造施工公開(kāi)透明、用材節點(diǎn)可追溯，且直接追溯到人，當然遠洋華東的創(chuàng )新不止這些，但這些創(chuàng )新都有個(gè)共同點(diǎn)：
把監督權交給購房者，讓項目、團隊、供應商都處于被監督的角色，以此倒逼品質(zhì)的提升，并博取購房者的信任。
而這些創(chuàng )新的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)都是為了解決購房者的真實(shí)需求，即所謂的“用戶(hù)思維”。
但現實(shí)是，遠洋華東在做這些創(chuàng )新時(shí)必然會(huì )碰到極大的阻力。
工程團隊愿不愿意，施工方配不配合？
工程節點(diǎn)還搶不搶?zhuān)趺磽專(zhuān)?/p>
素顏開(kāi)放，質(zhì)量問(wèn)題暴露了怎么辦？
購房者“云監工”，投訴會(huì )不會(huì )增多？
“超級現場(chǎng)”搞不好就是弄巧成拙的災難現場(chǎng)，在外界看來(lái)，遠洋華東這是在向自己開(kāi)刀。
在炸天團看來(lái)，遠洋華東不止是向自己開(kāi)刀，而是要掀起了一場(chǎng)重構購房者與房企信任關(guān)系的品質(zhì)革命。
事實(shí)上，行業(yè)本該就是如此，云監工不過(guò)是購房者的知情權，房屋建造過(guò)程參與也是購房者的權利，而交付有品質(zhì)保障的房子本來(lái)就是房企的義務(wù)。
只是，在過(guò)往，房地產(chǎn)行業(yè)一直都是供不應求的賣(mài)方市場(chǎng)，購房者不得不忍受期房、忍受有缺陷的交付，忍受房企的強勢地位。
尊重常識，回歸常態(tài)。
很顯然，萬(wàn)科覺(jué)醒了，旭輝覺(jué)醒了，如今遠洋也覺(jué)醒了，他們的覺(jué)醒正將重構購房者與房企信任關(guān)系的品質(zhì)革命推向高潮。
04
但，大多數房企還在假裝沉睡！
請注意，中國房地產(chǎn)市場(chǎng)一旦進(jìn)入賣(mài)方市場(chǎng)將是不可逆的，等待房企的將是高庫存壓力，高淘汰出清與低利潤空間。
在炸天團看來(lái)，此時(shí)，房企最該做的就是打破思維慣性，敢于像遠洋一樣主動(dòng)向自己開(kāi)刀，不破不立，面向未來(lái)做些難而正確且更長(cháng)期的事情。
庫存壓力大？那就用“直播造房”、“一戶(hù)一檔”、“黨員責任制”造出讓購房者滿(mǎn)意的高品質(zhì)住宅，購房者有的挑總歸是挑品質(zhì)更好的，把庫存壓力甩給別人；
害怕被淘汰出清？那就讓開(kāi)啟自己的極限生存模式，跑不過(guò)森林的老虎，跑過(guò)最弱的動(dòng)物總可以，那活下來(lái)的就是自己；
沒(méi)有利潤了？那就向制造業(yè)學(xué)習精益管理，單位從億元換算成元，總能像擰毛巾一樣擰出更多利潤空間來(lái)，也可以讓自己活的更滋潤些。
但以上任何一點(diǎn)，都可以稱(chēng)得上難而正確的事情，你做到了未來(lái)就能活下去，且做得越早活的越好。
最后，還記得開(kāi)篇那句話(huà)嗎？沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，希望明年的春天，我們都還在！
注：文章為作者獨立觀(guān)點(diǎn)，不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。
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原標題： 為重構信任，這家房企掀起了新革命
