青子聊催收 作者：青子聊催收
來(lái)源：青子聊催收（ID:qingziliaodiancui)
粉絲小張后臺跟我說(shuō)，現在業(yè)績(jì)差的很，突然有想法轉行了。
了解小張是做某信后手案件，據說(shuō)失聯(lián)率在60%多，確實(shí)不知道怎么打案件了，手機號也老是封號，搞得工作都沒(méi)有安全感了，聯(lián)系上的客戶(hù)也都沒(méi)有錢(qián)，要么直接掛斷，滿(mǎn)口臟話(huà)，這樣的情況下怎么做好催收。
青子想說(shuō):
①其實(shí)在后端的話(huà)，并不是以手機號接聽(tīng)不接聽(tīng)，來(lái)判斷一個(gè)債務(wù)人是否是失聯(lián)，哪怕是他不一直不接電話(huà)，其實(shí)只要這個(gè)手機號在用，發(fā)送什么通知，那么債務(wù)人是一定能夠知道的。
②為什么能叫后端呢？之所以叫后端，是因為前期的工作人員并沒(méi)有把這個(gè)客戶(hù)給談好，才會(huì )流失到后手，他們具備兩大特征，要么沒(méi)錢(qián)，要么特別的賴(lài)。
③如果說(shuō)采用常規的客服式的去咨詢(xún)?yōu)槭裁礇](méi)有還款，欠錢(qián)為什么不還，多久能處理，其實(shí)這樣的工作在前手的客服人員，他都能完成，為什么還會(huì )輪到后手的工作人員呢?要么搞定的，都是那種暫時(shí)經(jīng)濟困難,咱們是靠自己的能力與實(shí)力來(lái)賺錢(qián)的,而不是靠運氣來(lái)賭收入,在失聯(lián)的環(huán)境下.如果你愿意賭，那還不如去前端.
④為什么業(yè)績(jì)這么差？肯定是有原因的，跟單的方式不對。很多工作人員還是在做客服，我跟小張說(shuō)，如果如果你對債務(wù)人說(shuō)的每一句話(huà)，都特別的相信債務(wù)人，債說(shuō)到?jīng)]錢(qián)還，你心軟不忍心，對債的緊急聯(lián)系號碼打通就說(shuō)不是本人，你就放過(guò)了，導致最后一個(gè)月的統計就是失聯(lián)率太高，聯(lián)系不上客戶(hù)。那我就想問(wèn)一句，你憑什么相信他說(shuō)的話(huà)，每一句都是真實(shí)的，你有經(jīng)過(guò)核實(shí)嗎？我們要的結果是他還錢(qián)，而不是聽(tīng)他來(lái)哭訴演戲。
④其實(shí)在后端業(yè)績(jì)做的好，肯定學(xué)會(huì )挖單，學(xué)會(huì )找人性的弱點(diǎn)，其實(shí)每一通電話(huà)都需要抓到債務(wù)人的弱點(diǎn)，施壓力度，我們常常所說(shuō)的施壓點(diǎn)，每條都去落實(shí)了，如果說(shuō)你每一通電話(huà)都處于弱勢處于和平的去溝通，那你這個(gè)還款絕對是弄不回來(lái)的.
我相信只有一個(gè)道理，就是和平永遠都不是求來(lái)的，弱國無(wú)外交，強國無(wú)戰爭。和平如果說(shuō)能夠求過(guò)來(lái)，就沒(méi)有后端。
⑤如果說(shuō)你不愿意去學(xué)習，完全可以在前端就行了，辛苦一點(diǎn)當個(gè)客服就好了，很多人都會(huì )有意愿還款，月薪過(guò)萬(wàn)也很容易，如果說(shuō)你想輕松點(diǎn)不想加班，那么就改變跟單方式。至于你想換個(gè)行業(yè)，如果沒(méi)有一定的技術(shù)學(xué)歷，很難找到一個(gè)合適的工作，在這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有太多的要求，而且不受任何行業(yè)的影響。
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