阿信雜貨院 作者：阿信
來(lái)源：阿信往事
如何運用信托制度解決OFO押金難返還的困境
小曹：
最近幾日我看你心情壓抑，細問(wèn)之下，原來(lái)是一筆巨資不翼而飛，我直接躺在地上（害怕暈倒，故先躺好，免得暈倒時(shí)磕傷磕壞了哪里）問(wèn)到底是多大一筆巨資，你還遮遮掩掩想蒙混過(guò)關(guān)，我從地上直接蹦了起來(lái)，眼看發(fā)飆，你這才低聲下氣地說(shuō)：“唉，存到OFO的押金99元一直沒(méi)退回來(lái)?！?/p>
聽(tīng)聞之后，我找塊兒干凈暖和的地方先躺好，覺(jué)得舒適了之后，一口氣沒(méi)上來(lái)，暈了過(guò)去。
OFO的押金退不出來(lái)的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，這筆押金早就作為被花了出去，或者投入了小黃車(chē)的生產(chǎn)，或者投入了日常的運營(yíng)，或者給某個(gè)員工發(fā)了工資，總之，押金早就不在OFO的賬戶(hù)里了。
其實(shí)押金退不出來(lái)，并不是OFO一家的問(wèn)題，之前小藍車(chē)也存在過(guò)這個(gè)問(wèn)題，只不過(guò)那時(shí)候是我的押金退不出來(lái)，不過(guò)我沒(méi)找塊兒干凈的地兒躺著(zhù)，而是找大淮到樓下燒烤店猛吃了一頓。
唯有一頓燒烤，方解我心頭之痛。
不要問(wèn)為什么，這就是婚前婚后的區別。
除了押金，好多類(lèi)似這種錢(qián)也都有退不出來(lái)的風(fēng)險。例如近幾日，我動(dòng)不動(dòng)就找人去湯臣小廚吃飯，為啥，因為我預存了2000元，我忽然害怕湯臣倒閉跑路，還不趕緊把余額吃完？可是我在樓下的理發(fā)店還有2560元的預存款，我理一次發(fā)才40元，理到猴年馬月了，萬(wàn)一哪天理發(fā)店跑路，我的預存款也一命嗚呼了。此外，我在首汽里還有3000元的預存款，在公司樓下食堂還有1000元的飯卡預存款，在物美卡里還有560元余額，在……。
小曹買(mǎi)了套和服，穿在身上，說(shuō)這樣隨時(shí)隨地都可以暈倒了，方便快捷還干凈。
當年的臺灣人民也遭遇過(guò)和我一樣的案例。當時(shí)，臺灣的電力企業(yè)是民營(yíng)企業(yè)，民眾用電的話(huà)都是先支付資金，然后才可以用電，和大陸現在其實(shí)差不多，就是還沒(méi)消費呢，就得先把錢(qián)交了。忽然，民營(yíng)電力企業(yè)倒閉了，民眾交給電力公司的預付資金也取不出來(lái)。由于當時(shí)社會(huì )上還存在大量的商店購物卡等跑路的案例，這些案例造成臺灣大量的商業(yè)糾紛和沖突，甚至影響到社會(huì )治安。最后臺灣政府出臺了相關(guān)制度規定，凡所有押金、預付款、定金都要統一支付到企業(yè)開(kāi)在銀行或信托公司的信托專(zhuān)戶(hù)里，企業(yè)只能根據實(shí)際消費情況支取，不得提前支取。也就是說(shuō)錢(qián)進(jìn)入信托專(zhuān)戶(hù)之后，企業(yè)不可以直接使用賬戶(hù)里的資金，銀行或信托公司根據最后消費者的消費情況，定期向企業(yè)結算。如果企業(yè)倒閉，銀行或信托公司直接將信托專(zhuān)戶(hù)里的錢(qián)返還給消費者，這樣就解決了消費者支付預付金或押金的后顧之憂(yōu)。這個(gè)信托在臺灣就叫做“預付款信托”。
預付款信托的好處有三個(gè)：
第一，企業(yè)提前鎖定了消費者，只要搞好服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，就可以很輕松地提高公司業(yè)績(jì)，企業(yè)更有了提升產(chǎn)品和服務(wù)的動(dòng)力；
第二，消費者不必擔心資金安全，只要不滿(mǎn)意產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，隨時(shí)可以要求退還預付款；
第三，不會(huì )產(chǎn)生大量消費者資金受損失的嚴重的社會(huì )事件，減輕了社會(huì )維穩的成本。
這么好的制度，為什么大陸沒(méi)有借鑒呢？我只能說(shuō)缺乏制度性規定啊，這件事只能從上往下推，不能從下往上推。
首先，企業(yè)不會(huì )主動(dòng)要求給自己加個(gè)信托戶(hù)，企業(yè)巴不得消費者的押金可以歸自己用，哪個(gè)傻瓜才會(huì )傻兮兮地給自己使用資金設個(gè)限制，所以，企業(yè)不僅沒(méi)有動(dòng)力，反而會(huì )成為阻力。比如OFO，這到底是一場(chǎng)由資金投入推動(dòng)的割韭菜式的資本市場(chǎng)的泡沫盛宴呢，還是穩扎穩打的實(shí)體經(jīng)營(yíng)呢？
其次，消費者根本沒(méi)有力量去推動(dòng)，消費者只能自己不交預付款，但是卻左右不了別人去交啊。
再次，信托公司自己也無(wú)法推動(dòng)，企業(yè)不鳥(niǎo)你，你還能自己給人家開(kāi)個(gè)信托戶(hù)啊，說(shuō)：“來(lái)，我給你免費開(kāi)個(gè)戶(hù)，以后消費者預付的錢(qián)你就不能用了”。
所以，這件事的推動(dòng)只能是政府層面出規定，比如企業(yè)如果要收押金或者預付金，必須在信托公司設立信托戶(hù)，消費者的錢(qián)只能進(jìn)入信托戶(hù)，由信托公司保管并定期結算，如企業(yè)出現經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，則由信托公司將剩余資金返還消費者。只有這樣，才推動(dòng)地起來(lái)。
如果全社會(huì )的預付金、押金必須由信托公司保管，我覺(jué)得我們的春天就來(lái)了。
2018年12月26日
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