京東數科交出了一份令人滿(mǎn)意的答卷。

國際數據公司（IDC）近日發(fā)布的《中國金融云市場(chǎng)（2020上半年）跟蹤》報告顯示，京東數科T1金融云誕生僅一年以9.5%的市場(chǎng)份額進(jìn)入金融云平臺解決方案市場(chǎng)前五名。

京東數科T1金融云的發(fā)展之快令業(yè)界咋舌?；剡^(guò)頭來(lái)反顧這一年，京東數科的迅猛增勢源于它準確地抓住并解決了金融行業(yè)數字化轉型過(guò)程中碰到的研發(fā)難、運營(yíng)難、營(yíng)銷(xiāo)難等痛點(diǎn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)站在了消費互聯(lián)網(wǎng)轉向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的節點(diǎn)，金融市場(chǎng)也來(lái)到了下半場(chǎng)——誰(shuí)先抓住了產(chǎn)業(yè)數字化的武器，誰(shuí)能最快地浮出水面。

11月25日，在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì )上，京東數字科技集團副總裁、技術(shù)產(chǎn)品部總經(jīng)理曹鵬正式發(fā)布T1金融云U+平臺。

這套集合了用戶(hù)全生命周期分層運營(yíng)管理、一體化移動(dòng)研發(fā)平臺、數字化運營(yíng)工具和全渠道觸達的數字化運營(yíng)解決方案，是京東數科T1金融云在過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)驗總結，也承載了T1金融云在后疫情時(shí)代的爆發(fā)力。

疫情催化，無(wú)接觸金融服務(wù)需求激增

朱小姐接到了中國人壽的電話(huà)，工作人員告訴她，有一份25年前開(kāi)始投保，以她為受益人的子女教育婚嫁保險已經(jīng)到期，需要她親自去柜臺辦理。而此時(shí)，疫情封鎖住了她的家門(mén)。

這是疫情期間出現的一個(gè)小小的場(chǎng)景，也映射出了金融行業(yè)面臨的困局：一邊是用戶(hù)的出行受到限制，辦事受阻，線(xiàn)上服務(wù)需求大增；另一邊是金融機構面臨線(xiàn)下人流大幅減少，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被迫收縮。擺在各大機構眼前的只有一條路：發(fā)力線(xiàn)上服務(wù)，盡可能通過(guò)手機App、小程序等線(xiàn)上渠道擴展業(yè)務(wù)。

金融行業(yè)被裹挾到這次由疫情催化的數字化浪潮，公共衛生放大了無(wú)接觸式金融服務(wù)的需求，金融機構數字化轉型迫在眉睫。

實(shí)際上，因為常年和各種數字打交道，金融行業(yè)是最早開(kāi)始進(jìn)行信息化的行業(yè)之一。但是，從信息化到數字化，金融行業(yè)比同期許多行業(yè)都走得慢、走得艱難。

信息化的本質(zhì)是用信息技術(shù)的手段代替原來(lái)由人工操作的流程，從而提升銀行的效率，因此注重系統的穩定性和可靠性。而數字化是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)提升用戶(hù)的辦事效率和體驗，考驗的是系統的靈活性和創(chuàng )新能力。

將原本線(xiàn)下那套龐大而沉重的系統無(wú)縫遷移到線(xiàn)上，相當于讓笨重的大象學(xué)會(huì )跳舞。

為此，很多大型的金融機構例如四大行、平安等企業(yè)都專(zhuān)門(mén)成立了金融科技相關(guān)的子公司，來(lái)承擔技術(shù)研發(fā)的壓力。但是，對于中小機構而言，自研的成本和收益不成正比，它們面臨著(zhù)開(kāi)發(fā)難度高、開(kāi)發(fā)周期長(cháng)、維護成本高的難題。

北方一家城商銀行就面臨這樣尷尬的局面。如果選擇自主搭建線(xiàn)上系統，柜臺里坐著(zhù)的金融人才們對技術(shù)所知甚少；如果選擇外包服務(wù)，金融級別的技術(shù)要求和不斷迭代的服務(wù)要求對于外包商來(lái)說(shuō)也是一樁苦差；如果選擇放棄，那么客戶(hù)也會(huì )放棄自己。

因此，他們找到了京東數科的一站式研發(fā)移動(dòng)平臺服務(wù)。京東mPaaS能夠幫助他們構建強大的移動(dòng)中臺，在短時(shí)間內開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的手機銀行App、各類(lèi)小程序等移動(dòng)產(chǎn)品，實(shí)現迅速落地。

據了解，京東數科的一站式移動(dòng)研發(fā)平臺可以將開(kāi)發(fā)資源壓縮到原本的38%，性能提高50%以上，并且實(shí)現持續迭代。金融機構原本需要一個(gè)月或幾個(gè)月才能實(shí)現一次版本迭代,現在可以按天或周持續迭代和交付。目前在京東生態(tài)的二十余個(gè)APP上應用都經(jīng)過(guò)了雙十一和618流量洪峰的考驗，證明了京東數科mPaaS的可靠性。

這套快速、高能的研發(fā)工具承載了疫情以來(lái)快速膨脹的數字化轉型需求，在特殊時(shí)期讓急需轉型的傳統金融機構能夠高效實(shí)現落地，被市場(chǎng)廣泛認可，從而成為京東數科T1金融云快速占領(lǐng)市場(chǎng)的首要條件。

精準狙擊，提出數字運營(yíng)解決辦法

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十年后基本得出了一個(gè)共識：不懂用戶(hù)的產(chǎn)品終將消失。這句話(huà)放在云計算領(lǐng)域同樣適用，作為互聯(lián)網(wǎng)底層基礎的一個(gè)部分，云計算以技術(shù)為生，但是一樣要靠用戶(hù)需求謀生。

京東數科能夠在短時(shí)間內進(jìn)入行業(yè)第一梯隊，很大程度上在于找到了一個(gè)被很多同行忽視的需求：營(yíng)銷(xiāo)。

在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，金融機構的營(yíng)銷(xiāo)靠存款送雞蛋；在剛有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，金融機構的營(yíng)銷(xiāo)靠砸錢(qián)買(mǎi)流量；如今，由于人口紅利消退，中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)期。面對這樣的背景，如何利用好每一個(gè)潛在和已在的客戶(hù)才是金融機構需要思考的問(wèn)題。

京東數科不缺流量。在線(xiàn)上，京東數科T1金融云U+平臺可通過(guò)全網(wǎng)實(shí)現流量接入；在線(xiàn)下，京東數科有著(zhù)超1200萬(wàn)的線(xiàn)下屏聯(lián)盟、覆蓋75%區縣市場(chǎng)的4萬(wàn)家惠民小站及12萬(wàn)合伙人以及全國180萬(wàn)餐飲、便利店、購物中心、停車(chē)場(chǎng)、高校等優(yōu)勢資源。這些都是讓合作伙伴觸達用戶(hù)的通道。

京東數科需要做的是將流量的轉化最大化。因此，京東數科推出數字化運營(yíng)平臺——T1金融云U+平臺。這套系統集合了“摹略”智能營(yíng)銷(xiāo)、“鷹眼”短信營(yíng)銷(xiāo)、“良研”用戶(hù)調研、直播、智能客服、工單系統等解決方案。

京東數字科技集團副總裁、技術(shù)產(chǎn)品部總經(jīng)理曹鵬介紹，“摹略”和“鷹眼”作為營(yíng)銷(xiāo)工具對業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行數字化重構，實(shí)現人群識別精細化、觸達策略智能化、創(chuàng )建執行營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，從而實(shí)現“千人千面”智能營(yíng)銷(xiāo)，提升銀行金融機構線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)數字化。

與此同時(shí)，在“摹略”整個(gè)數字化運營(yíng)過(guò)程中，數字采集、建模、運營(yíng)、分析是一個(gè)數據域的全閉環(huán)過(guò)程，同時(shí)這個(gè)閉環(huán)過(guò)程中流轉的數據也支撐著(zhù)摹略策略的構建、運營(yíng)、歸因、復盤(pán)全過(guò)程，提高策略運營(yíng)過(guò)程的可信度和數字化深度。

根據曹鵬的介紹可以發(fā)現，U+最大的優(yōu)勢就是釋放了京東的大數據能力，以數據為導向，提升企業(yè)的精細化運營(yíng)能力，減少企業(yè)重復開(kāi)發(fā)的成本。這符合當初T1金融云發(fā)布時(shí)陳生強所說(shuō)的，京東數科堅持以科技為基礎，以數據為要素的理念。而后者恰恰是中小金融機構最缺乏的能力?？蛻?hù)信息分析能力一直是中小機構的短板。畫(huà)像能力弱進(jìn)一步導致客戶(hù)管理難度大、效率低、粘性弱，最終導致客戶(hù)的流失。

數據的能力基于數據之上。目前，京東數科在京東之外服務(wù)著(zhù)600多家金融機構和10000多家資管科技注冊機構，U+系統支撐著(zhù)京東數科數億用戶(hù)的運營(yíng)工作，管理資源位近1500個(gè)，日訪(fǎng)問(wèn)量近3億次。

專(zhuān)業(yè)加持，解決金融行業(yè)痛點(diǎn)

如此前所說(shuō)，金融行業(yè)的數字化轉型是自下而上，被用戶(hù)推著(zhù)進(jìn)行的。經(jīng)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十年的培養之后，用戶(hù)習慣于在線(xiàn)上完成所有任務(wù)辦理，從而對機構提出了線(xiàn)上化的要求。

但是，金融行業(yè)和普通的衣食住行不一樣，和錢(qián)相關(guān)的事情牽一發(fā)而動(dòng)全身，安全對于金融機構線(xiàn)上化轉型是“生命線(xiàn)”。

與此同時(shí)，能力的進(jìn)化和行業(yè)需求的變化并不同步，缺乏科技能力是金融業(yè)普遍現狀。以銀行業(yè)為例，根據國家有關(guān)部門(mén)的統計，目前我國銀行業(yè)有從業(yè)人員380萬(wàn)，而科技人才占比不足5%。這充分反映了金融科技人才稀缺的現狀。

南方一家農商行在統籌規劃全行信息系統建設時(shí)，本著(zhù)自主可控的原則，從VMware擴展到OpenStack，逐步納入了容器云、PaaS層組件、微服務(wù)、DevOps等新技術(shù)，希望實(shí)現一個(gè)從IaaS到PaaS的私有云框架，搭建一個(gè)完整的金融云平臺。

要知道，金融機構在推進(jìn)數字化轉型過(guò)程中普遍選擇雙模IT理念，因為要保障傳統IT安全可靠運轉同時(shí)搭建敏捷IT架構，適應創(chuàng )新業(yè)務(wù)快速落地。通常的情況下就是選擇云計算，因其具有降低IT成本、高可靠性、高可擴展性和自動(dòng)化程度等優(yōu)勢。

京東數科T1金融云PaaS平臺

于是，2019年，這家農商行找到了京東數科，共同搭建PaaS平臺。之所以京東數科能在短時(shí)間內得到用戶(hù)信任，并且迅速給出解決方案，取決于兩個(gè)因素：技術(shù)積累和專(zhuān)業(yè)積累。

本身，依靠京東的京東數科屬于互聯(lián)網(wǎng)系服務(wù)商，以B2C業(yè)務(wù)見(jiàn)長(cháng)，依靠自己長(cháng)期積累的公有云技術(shù)迅速移植到金融云中。這種標準化的做法的優(yōu)點(diǎn)是速度高、成本低，能夠幫助客戶(hù)快速搭建IT架構。

這類(lèi)廠(chǎng)商的普遍缺點(diǎn)是面對金融業(yè)特有的復雜問(wèn)題時(shí)往往會(huì )力不從心。但是，京東數科沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，因為京東數科的前身就是京東金融。如果說(shuō)別的金融云是從云到金融，那么京東數科是生在金融，長(cháng)在云端。作為數字金融的前驅?zhuān)瑥慕鹑诳萍嫉纳钐吨信莱鰜?lái)的京東數科深刻理解這個(gè)行業(yè)的底層需求，在金融專(zhuān)業(yè)方面有著(zhù)得天獨厚的條件。

京東數科分布式中間件平臺本身就是金融級別的技術(shù)中臺，在滿(mǎn)足保障高可用、滿(mǎn)足異地容災、低成本快速擴容的首要需求時(shí)為應用開(kāi)發(fā)和運行上了重重安全鎖。

根據鋅財經(jīng)的了解，京東數科的PaaS平臺全站年度可用率達99.99%，支持交易峰值可達到20萬(wàn)筆/秒，并可實(shí)現7×24不間斷的秒級監控，實(shí)時(shí)監管超過(guò)25000臺服務(wù)器，12萬(wàn)套操作系統的實(shí)時(shí)情況。

與此同時(shí)京東數科PaaS平臺可以通過(guò)微服務(wù)鏈路跟蹤SGM和統一日志監控Digger等產(chǎn)品，搭建起對核心系統及外圍系統的統一監控、全鏈接分析、智能告警和即時(shí)差錯定位，確保系統的安全穩定。

最終，京東數科為這家農商行提供了詳細IT架構咨詢(xún)，共同搭建起一個(gè)金融級別的PaaS平臺。利用技術(shù)中臺的服務(wù)重用、數據累積、快速響應等優(yōu)勢，該農商行的網(wǎng)貸系統、企業(yè)手機銀行及智能客服系統在短短幾個(gè)月之內就快速上線(xiàn)了。

京東數科用實(shí)力證明，無(wú)論是金融還是技術(shù)，他們都是專(zhuān)業(yè)的。

時(shí)間回到2019年京東數科T1金融云剛剛上線(xiàn)的時(shí)候，京東數字科技集團CEO陳生強在發(fā)布會(huì )上表示，數字科技的歸宿是為人與產(chǎn)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，最終實(shí)現人與產(chǎn)業(yè)的共生長(cháng)。

T1金融云的出現恰好遇上了這一波特殊條件下產(chǎn)生的數字化浪潮，解決了眾多中小型銀行的困境，也解決了無(wú)數像朱小姐這樣的普通用戶(hù)的煩惱。

但是機會(huì )是給有準備的人，京東數科T1金融云能夠在短短一年的時(shí)間內異軍突起，背后依靠的是常年積累的技術(shù)底氣和專(zhuān)業(yè)能力。隨著(zhù)U+的發(fā)布，這艘大船才剛剛起航，駛向金融數字化更加深的海域。