最貼近業(yè)主實(shí)際生活和心理需求的場(chǎng)所當屬室內空間。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的室內空間能充分彰顯“從用戶(hù)生活角度出發(fā)”的產(chǎn)品邏輯。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品善于通過(guò)色彩、線(xiàn)條、材質(zhì)共同塑造室內空間“素顏美感”，門(mén)窗、地板、墻面、吊頂、收納系統都是展現室內空間的基礎構件。

以客廳為例，采用不同材質(zhì)肌理的木飾面、大理石與金屬線(xiàn)材，營(yíng)造出豐富的視覺(jué)層次，大面積采用低飽和度的米色與灰色主色調，穿插深色系金屬線(xiàn)條，干凈簡(jiǎn)約，凸顯室內精裝材料的高級質(zhì)感。不對稱(chēng)線(xiàn)型設計的電視背景墻為整體視覺(jué)增添了個(gè)性與脫俗的效果，整體調性更加大氣雅致、低調簡(jiǎn)約。

圖：室內空間客廳案例示意

精細化的施工管理能夠為產(chǎn)品品控提供保障。部分房企根據圖紙深化、樣板先行等施工管控方法，對樣板間進(jìn)行評審和驗收，及時(shí)發(fā)現并完善不合理的地方，有針對性提出專(zhuān)項解決方案，減少后續使用隱患。

例如，禹洲提出“匠心智造”提升計劃，在工程策劃、“樣板引路”、項目實(shí)施過(guò)程中，關(guān)鍵工序施工前必須執行“樣板先行”原則，從樣板及交付樣板開(kāi)始，落實(shí)樣板打造，樣板評審合格后，才能夠全面開(kāi)展施工。

圖：禹洲集團“樣板先行”現場(chǎng)

值得注意的事，室內空間的人性化細節，豐富的交付設施能夠很好的提升用戶(hù)的生活體驗。比如廚房和衛生間臺盆邊緣增加擋水條，防止水流入柜體內部或地面，廚房配備油煙機、消毒柜、水槽一體洗碗機等，玄關(guān)、臥室等空間配備“藏露有度”的收納系統，全屋配備中央空調，滿(mǎn)足人居多樣化需求，提升歸家溫馨感。

圖：室內空間人性化案例示意

以舟山綠城柳岸曉風(fēng)花園為例，配備黃金搭檔中央空調與地暖，且運用智能化系統，遠程調節室內溫度與濕度；廚房配備知名品牌爐灶、油煙機與洗碗機，衛生間配備TOTO智能馬桶、漢斯格雅龍頭花灑等一線(xiàn)品牌家電，保障業(yè)主樂(lè )居生活。

圖：舟山綠城柳岸曉風(fēng)花園室內空間交付實(shí)景

公共區域是業(yè)主歸家動(dòng)線(xiàn)的必經(jīng)之地，也是住宅產(chǎn)品的“第二門(mén)面”。優(yōu)質(zhì)的公共空間可以讓業(yè)主享受舒適的歸家體驗。

首先，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品善于組合裝飾材料及線(xiàn)條搭配，打磨特定風(fēng)格的公共區域，并通過(guò)合理運用從地上到地下，在變動(dòng)中體現一致性的風(fēng)格。通過(guò)講究的用材，層高的拔高，與架空層聯(lián)動(dòng)的設計和藝術(shù)裝置的點(diǎn)綴等，提升公共區域整體品質(zhì)感，創(chuàng )造歸家儀式感，塑造歸家禮序。

例如華潤置地溫州鹿城萬(wàn)象府，其單元門(mén)采用古銅拉絲不銹鋼玻璃門(mén)，大堂外兩側設置石材景墻，古銅不銹鋼壓頂，景墻對稱(chēng)布置，營(yíng)造歸家儀式感。大堂二層挑空，5米高吊頂，藍金沙背景墻，配置軟裝掛畫(huà)和藝術(shù)擺件，為業(yè)主打造回家的尊貴感。

圖：華潤置地溫州鹿城萬(wàn)象府大堂實(shí)景

其次，地下車(chē)庫是公共區域重要的一環(huán)，其排布設計所體現的功能性屬性非常重要。地庫功能性加分的亮點(diǎn)打造可以采用BIM技術(shù)優(yōu)化設計，利用色塊分區、灰白強對比數字標識、人車(chē)分流、自動(dòng)感應燈設計等。

圖：公共空間地下車(chē)庫案例示意

智能化和人性化設施能夠為公共區域錦上添花。智能門(mén)禁系統、智能識別道閘系統、車(chē)牌識別系統等兼顧社區安全與管理效率；感應燈、一氧化碳探頭等便民化設施則從多個(gè)維度體現人性化關(guān)懷。

以保利物業(yè)一體化智慧停車(chē)平臺為例，其采用微服務(wù)架構、云邊端物聯(lián)網(wǎng)部署、標準化設備接口協(xié)議、AI算法等技術(shù)，對接全國項目車(chē)場(chǎng)基礎數據信息，實(shí)現全國停車(chē)設備和信息數據的集中管理。此外，一鍵鎖車(chē)、訪(fǎng)客預約、車(chē)位檢測等功能均可通過(guò)智慧平臺系統實(shí)現，構建數字化便捷生活。

圖：保利智慧停車(chē)平臺系統

建筑立面是住宅的“外衣”，不僅體現建筑的審美價(jià)值，同時(shí)也體現了住宅的建筑性能。交付環(huán)節中，住宅立面的材料質(zhì)感和工藝細節能夠在自然環(huán)境下接受“無(wú)濾鏡”的實(shí)景考驗。

一方面，在材質(zhì)肌理與工藝細節方面，體現項目品質(zhì)感。比如現代極簡(jiǎn)風(fēng)格立面，采用米白色鋁板、木紋飾面鋁板、碳黑色鋁材線(xiàn)條的組合，通過(guò)干掛技術(shù)以及嚴苛的接縫處理，整體線(xiàn)條利落干凈，木紋飾面鋁板搭配大面積玻璃，讓建筑在簡(jiǎn)約高級中增添了質(zhì)樸溫柔的氣質(zhì)。同時(shí)，立面與園林社區相互融合，形成視覺(jué)整體。另一方面，干掛鋁板保溫、隔熱、抗腐蝕的特性，也讓住宅擁有了更優(yōu)秀的建筑性能。

例如杭州中?！S龍云起，外立面采用鋁板與玻璃結合，其中，鋁板占比90%，整體建筑的光澤感更佳，正常光線(xiàn)下呈低調奢華的暗金色偏銀白，強光下色澤更淺，展現另一種質(zhì)感。

圖：中?！S龍云起外立面實(shí)景

社區園林景觀(guān)不僅是人與自然重要的交集，甚至還是評判住宅品質(zhì)的第一印象。

在交付階段，園林景觀(guān)主要聚焦生態(tài)資源與景觀(guān)效果兩大維度。景觀(guān)效果不僅包括植物的多樣性、層次性、整體性，還包括空間布局、比例尺度、流線(xiàn)序列、節奏景深等方面。綠化生態(tài)資源維度包括利用生態(tài)資源、豐富植物種類(lèi)、布局藝術(shù)景觀(guān)等，實(shí)現空間、自然、人文和諧統一，社區綠化景觀(guān)更可持續。

圖：社區主入口簡(jiǎn)潔的種植形式

圖：優(yōu)秀園林景觀(guān)實(shí)景

在交付體系中，社區運營(yíng)包含“硬件”與“軟件”兩部分，“硬件”是指社區活動(dòng)空間，如適老適幼場(chǎng)地、健身場(chǎng)地等?！败浖笔侵笜I(yè)主生活服務(wù)體系，如幼老托管、管家服務(wù)、社群運營(yíng)等。優(yōu)秀交付力項目，集景觀(guān)、娛樂(lè )、健身于一體，根據不同年齡段不同需求打造的全齡化社區，且隨著(zhù)生活服務(wù)體系的不斷完善形成具有生命周期的成長(cháng)型社區。

例如成都新希望錦麟府，社區室內外空間均滿(mǎn)足全年齡段業(yè)主需求。在社區的戶(hù)外空間打造“hello新世紀”兒童活動(dòng)空間，分段年齡器械滿(mǎn)足各個(gè)年齡段孩子需要，同時(shí)利用周?chē)参镒匀桓魯嘤行б幈茉胍?；適老化設施無(wú)障礙設置，方便老人各種社交需求；健身場(chǎng)地為運動(dòng)愛(ài)好者提供好去處。此外，架空層的室內空間也設有適幼空間、適老空間及健身、社交空間，并聯(lián)通室外兒童樂(lè )園，方便大人在社交活動(dòng)的同時(shí)照看小孩。

圖：成都新希望錦麟府社區設施實(shí)景

優(yōu)質(zhì)項目不僅為業(yè)主交付品質(zhì)產(chǎn)品，還回饋以全流程交房服務(wù)體系等“售后”體驗。隨著(zhù)產(chǎn)品理念的升級，服務(wù)體系已成為產(chǎn)品交付力中不可或缺的部分。

“保交付”成為越來(lái)越多房企的首要任務(wù)。交付前，工地開(kāi)放日與施工直播成為促進(jìn)項目交付、增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意度與信任感的重要方法。

例如海倫堡在工第開(kāi)放日活動(dòng)中聚焦開(kāi)放工地現場(chǎng)設置安全標化體驗區、集中工藝工法展示區、建筑實(shí)體質(zhì)量管控區、精裝實(shí)體樣板展示區等4大場(chǎng)景體驗，透過(guò)建筑結構、用材用料、工藝細節等維度為業(yè)主講解并展示產(chǎn)品的“面子”及“里子”，讓業(yè)主零距離及時(shí)溝通了解情況。

圖：海倫堡工地開(kāi)放日

華潤置地2021年啟動(dòng)“透明工地”云直播活動(dòng)，以連續3天，每天9小時(shí)，長(cháng)達27小時(shí)全程實(shí)施實(shí)景直播，并分別從施工工地管理、工程材料管控、屋頂防水工藝等角度拍攝了主題演繹視頻，配備專(zhuān)業(yè)工程師講解、釋疑。

圖：華潤置地施工實(shí)施直播

交付時(shí)，為給業(yè)主提供良好的交付流程體驗感，提升交付滿(mǎn)意度，除了交付的及時(shí)性與完整性，周到的項目開(kāi)發(fā)商通常會(huì )制定完善的交付方案，并進(jìn)行流程管控，確保良好的交付體驗。此外，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、信息共享、線(xiàn)上辦理等方式實(shí)現“交房即交證”，極大的優(yōu)化業(yè)主交房體驗。

交付后，物業(yè)服務(wù)直接影響業(yè)主的居住體驗，需要做到實(shí)時(shí)維護，這些是房子升值的重要因素。在設備維護及觀(guān)景管理過(guò)程中，可引入科技手段以及智能機械設備，例如管道機器人、掃地機、掃雪機、洗地車(chē)等，節約人工成本的同時(shí)提升工作效率。

隨著(zhù)服務(wù)理念不斷升級，更多房企針對整個(gè)交付流程推出“交付全周期服務(wù)體系”，并不斷完善與升級。其中，美的置業(yè)推出“橙意相伴6大周期全維度服務(wù)體系”，涵蓋看房、簽約、等待、交付各個(gè)環(huán)節。保利發(fā)展建立“6321交付體系”，提前半年介入交付，了解客戶(hù)訴求，保證一站式交付，并在交付后加強質(zhì)保期維修工作。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)下行壓力下，房企降標、減配、工程質(zhì)量等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，交付代表房企產(chǎn)品從規劃設計到真實(shí)落地。項目還原度、空間尺度、質(zhì)量品控、工藝細節、人性化設施等維度都將成為評測產(chǎn)品力的聚焦點(diǎn)。

上半場(chǎng)產(chǎn)品力，下半場(chǎng)用戶(hù)觀(guān)。對于如何選擇長(cháng)期主義的路徑，首先要做好客戶(hù)需要的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品品質(zhì)，提升客戶(hù)服務(wù)水平、增強產(chǎn)品競爭力。其次，在企業(yè)戰略方面，通過(guò)數字化賦能，從決策、創(chuàng )新、運營(yíng)等多方面實(shí)現產(chǎn)品端的精細化管理。

附圖：2021年十大交付力奢居和安居作品入圍項目TOP20

1. 參評項目為居住類(lèi)項目；

2.參評項目的統計范圍為首次交付時(shí)間在2021年度的項目；

榜單說(shuō)明：

1.參評項目為居住類(lèi)項目；

2.參評項目的統計范圍為首次交付時(shí)間在2021年度的項目；

3.排名不分先后，以項目拼音首字母順序排序。