“隨著(zhù)三道紅線(xiàn)、雙集中供地、以及各地調控政策的不斷加碼落地，當前行業(yè)發(fā)展邏輯已經(jīng)轉變。在房地產(chǎn)行業(yè)面臨市場(chǎng)下行、監管持續加強的情況下，房企紛紛轉型進(jìn)入“向管理要紅利”的發(fā)展模式。

三大重磅政策的出臺，重塑行業(yè)發(fā)展格局的同時(shí)，也加速了企業(yè)之間的分化與洗牌?！板X(qián)和地”兩個(gè)發(fā)展要素的限制，讓房企競爭轉向“拼內功、拼管理”的有質(zhì)量發(fā)展模式。

在政策層層牽引下，未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)將步入無(wú)增長(cháng)時(shí)代，發(fā)展邏輯也與過(guò)去十年天壤之別。

第一，行業(yè)面臨新的背景環(huán)境，房住不炒的長(cháng)效機制下、去金融化進(jìn)程中，隨著(zhù)杠桿紅利消失，企業(yè)發(fā)展回歸管理本質(zhì)。

第二，行業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展階段，市場(chǎng)份額向城市群和都市圈集中，城鎮化向城市群化發(fā)展。

第三，行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展邏輯，從高速發(fā)展步入有質(zhì)量發(fā)展。傳統的以銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)為主的“三高”模式將轉向運營(yíng)開(kāi)發(fā)。 

管理紅利時(shí)代并不意味擯棄規模，而是規模、組織、客戶(hù)價(jià)值三者齊頭并進(jìn)。尤其是在組織發(fā)展上，行業(yè)背景的轉變也在不斷倒逼企業(yè)進(jìn)行管理思維的變革。

整體來(lái)看，自2020年以來(lái)，諸多房企對人力資本層面如組織戰略、組織架構、薪酬績(jì)效、文化宣貫等方面優(yōu)化動(dòng)作不斷加快。

在今年業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，企業(yè)管理和組織優(yōu)化成為關(guān)鍵話(huà)題。其中提及頻次最高的幾個(gè)關(guān)鍵詞為產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)和數字化。

圖：2021年中報業(yè)績(jì)會(huì )上市房企談及人力資本關(guān)鍵詞匯

數據來(lái)源：CRIC整理

1、產(chǎn)品——標準化與研發(fā)齊頭并進(jìn)

隨著(zhù)高周轉、高利潤、高增長(cháng)的發(fā)展模式難以為繼，房企也重新回到比拼產(chǎn)品能力的時(shí)代。事實(shí)上，對于房企而言，強大的產(chǎn)品力才是未來(lái)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的根基。

融創(chuàng )、大悅城、建發(fā)、奧園等十余家房企都在業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上表示未來(lái)產(chǎn)品力將是企業(yè)重點(diǎn)增強的核心競爭力，并從客戶(hù)需求的角度出發(fā)，持續優(yōu)化產(chǎn)品的打造，回歸房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)。

從產(chǎn)品能力優(yōu)秀的房企也能看出，如綠城、融創(chuàng )等在組織資源的投入度、管控程度較為領(lǐng)先。中報顯示，融創(chuàng )產(chǎn)品力的升級主要圍繞兩個(gè)方面，一是針對年輕客群的產(chǎn)品創(chuàng )新，二是高端客群的產(chǎn)品升級。主要產(chǎn)品線(xiàn)的打造，也反應了融創(chuàng )對未來(lái)主要客群的錨定，對于其他房企而言也有一定的借鑒和參考價(jià)值。

2、營(yíng)銷(xiāo)——培養自有銷(xiāo)售團隊

營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)公司將“產(chǎn)出”轉化為“收入”的重要環(huán)節，因此過(guò)去房地產(chǎn)公司往往有較高的預算投入營(yíng)銷(xiāo)，但隨著(zhù)控成本的壓力越來(lái)越大，營(yíng)銷(xiāo)費率也成為房企需要控制的重要指標，為控制營(yíng)銷(xiāo)費用的同時(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，房企在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節也進(jìn)行了一定的組織調整，主要集中于4大方向：

一、建立自有團隊，提升專(zhuān)業(yè)能力，降低對渠道依賴(lài)度。龍湖的營(yíng)銷(xiāo)就是主要依靠自有團隊，具備成熟的營(yíng)銷(xiāo)人才培養體系。龍湖上半年年1400億的銷(xiāo)售額中，僅有17%來(lái)自中介渠道，未來(lái)目標是將中介渠道比例控制在15%以?xún)取?nbsp;

二、靈活調整營(yíng)銷(xiāo)渠道，渠道與自控結合。部分房企受困于中介渠道高傭金的影響，導致?tīng)I銷(xiāo)費用居高不下，但是中介渠道對于房企的銷(xiāo)售又能切實(shí)起到促進(jìn)作用，因此碧桂園、港龍等房企都提到，需要積極和市場(chǎng)合作的同時(shí)，也積極進(jìn)行自銷(xiāo)，按需調整中介渠道和自銷(xiāo)的比例。

三、順應時(shí)代變化，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新。自疫情發(fā)生以來(lái)，傳統的線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)方式受到較大的影響，倒逼房企進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新，尤其是通過(guò)線(xiàn)上短視頻平臺吸引流量、積蓄客戶(hù)成為主要的方式，未來(lái)線(xiàn)上、線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)方式將成為主要手段。

四、保持區域深耕戰略，控制營(yíng)銷(xiāo)管理費用。另一控制營(yíng)銷(xiāo)費率的重要方式，是保持企業(yè)區域深耕的戰略。主要優(yōu)勢在深耕區域內，組建營(yíng)銷(xiāo)團隊可以有效控制成本，且區域深耕也為房企帶來(lái)更高的認可度，通過(guò)口碑效應進(jìn)一步降低銷(xiāo)售成本。

圖：房企營(yíng)銷(xiāo)管理主要調整方向

數據來(lái)源：CRIC整理

3、運營(yíng)——以財務(wù)作為管理切入點(diǎn)

傳統的房企運營(yíng)，其核心在于工程節點(diǎn)以及銷(xiāo)售節點(diǎn)的鋪排，因此過(guò)去的運營(yíng)管理主要切入視角為工程，大部分房企的做法是先將630、930等作為開(kāi)盤(pán)節點(diǎn)，再按工程進(jìn)度倒推其余節點(diǎn)。這樣做的優(yōu)勢在于，高周轉背景下更有助于推進(jìn)工程進(jìn)度、按時(shí)完成開(kāi)盤(pán)計劃。

但目前隨著(zhù)監管的調控持續趨緊，僅關(guān)注工程節點(diǎn)顯然不能滿(mǎn)足房企運營(yíng)管理的需要，因此很多企業(yè)開(kāi)始以財務(wù)視角作為運營(yíng)管理的切入點(diǎn)，以財務(wù)為核心，貫穿投資、營(yíng)銷(xiāo)、成本、回款等多個(gè)環(huán)節，不但有助于保證企業(yè)財務(wù)的穩健，也提升了項目的安全系數。

表：房企營(yíng)銷(xiāo)管理主要調整方向

數據來(lái)源：CRIC整理

4、數字化——技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理升級、提質(zhì)增效

數字化科技的發(fā)展，不但推進(jìn)房企管理手段持續更新，也對房企業(yè)務(wù)的數字化、標準化、線(xiàn)上化大有助益。

首先在提升業(yè)務(wù)工作效率方面：金茂在過(guò)去對所有的流程、業(yè)務(wù)賦能都進(jìn)行了大面積的數字化改造，以成本為例，金茂建立了數字化成本地圖，當某城市有土地出讓時(shí)，可以快速進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)定位和成本測算，極大的提升了投資工作的效率。融創(chuàng )的數字化發(fā)展對業(yè)務(wù)推進(jìn)更加全面，涵蓋從設計到成本、集采、工程、銷(xiāo)售、客戶(hù)的全項目周期。

數字化在業(yè)務(wù)流程上的應用，將進(jìn)一步提升此類(lèi)房企的市場(chǎng)競爭力。

圖：融創(chuàng )地產(chǎn)板塊數字化推進(jìn)科技運營(yíng)

其次，在管理流程上，數字化的運用大幅提升了流程線(xiàn)上化的覆蓋度，大幅度減少了由于時(shí)間、空間距離導致的審批速度降低、管理鏈條過(guò)長(cháng)等問(wèn)題，有助于提升管理效率、降低管理成本，進(jìn)而對企業(yè)的提質(zhì)增效起到正面效果。

圖：房企數字化調整方向

總的來(lái)說(shuō)，要提升房企的人力資本價(jià)值、提升管理水平，產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、數字化四大維度是最容易調整、改變的部分，因此大多數房企也以此為切入點(diǎn)，逐漸進(jìn)行企業(yè)管理能力的提升。

從人力資本價(jià)值TOP100房企來(lái)看，規模房企表現突出。2020年操盤(pán)金額10強房企中，有6家位列人力資本前10名，分別是中海、保利、萬(wàn)科、融創(chuàng )、世茂、華潤。對比銷(xiāo)售20強和人力資本價(jià)值20強，其重合度同樣高達80%。這與規模房企平臺大、資源賦能強、品牌口碑好、管理體系成熟等不無(wú)關(guān)系。

此外，仍有部分中小房企憑借精細化管理體系、合理的成本管控、較高的人效以及良好雇主口碑，在人力資本價(jià)值上表現亮眼。典型的如寶龍、聯(lián)發(fā)、朗詩(shī)、禹洲、上坤等，這些房企人力資本價(jià)值排名高于其銷(xiāo)售排名。

將企業(yè)按照2020年的銷(xiāo)售增速劃分為低速穩?。?0%以下）、中速增長(cháng)（30%-60）、高速擴張（超過(guò)60%）三檔，并結合人力資本價(jià)值表現來(lái)看，呈現兩個(gè)特征：

第一，人力資本價(jià)值表現相對較優(yōu)的房企普遍增長(cháng)較為穩健。

第二，增速在30%-60%房企人力資本價(jià)值表現較低，擴張過(guò)程中勢必會(huì )損失部分資源配置的效率。

值得注意的是，在中、高速發(fā)展的房企中，仍有部分房企人力資本表現搶眼。如綠城、金茂、龍光、建發(fā)、寶龍等。其中綠城、龍光、2020年銷(xiāo)售增速維持在50%左右，但在人力資本排名、效能管理等方面均領(lǐng)先諸多房企。

圖：2020年百強房企銷(xiāo)售增速和人力資本排名

數據來(lái)源：CRIC

值得注意的是，人力資本價(jià)值TOP50房企中有三成來(lái)自國企、央企，由此可見(jiàn)，在市場(chǎng)化發(fā)展的大背景下，其組織管理的優(yōu)勢正逐步顯現。

從目前的上市房企的表現來(lái)看，“管理紅利時(shí)代”下，企業(yè)發(fā)展不再局限于只追求“規?！迸c“速度”，而是更加均衡的發(fā)展，為順應房地產(chǎn)行業(yè)走向“低增長(cháng)”時(shí)期，近兩年來(lái)各大房企在管理維度方面的提升力度普遍加大。

隨著(zhù)地產(chǎn)紅利褪去，宏觀(guān)調控政策不斷收緊，面對行業(yè)進(jìn)入無(wú)增長(cháng)時(shí)代，房企也在積極探索新的增長(cháng)點(diǎn)。除了多元業(yè)務(wù)上尋找業(yè)績(jì)增長(cháng)的第二曲線(xiàn)，對內而言，通過(guò)科技賦能，推動(dòng)企業(yè)向精細化管理轉變，實(shí)現全面數字化轉型，是企業(yè)發(fā)展新趨勢。